西江千户苗寨大数据分析

摘要：当下互联网+与旅游业的融合加倍慎密，UGC数据也逐步成为旅游研讨的重要资本，本文经过在携程与蚂蜂窝爬取用户评价，并应用ROST CM6软件对于爬取的数据停止语义收集分析，高频词提取，停止旅客对于西江千户苗寨景区的体验分析，以此对该景区停止旅游需求分析与营销对策的研讨。

关键词：UGC数据 景区贸易化 少数民族村寨

一．引言

互联网+”与各行各业的融合速度正在不竭加速，成为鞭策我国产业升级与经济成长的重要数字引擎之一，其表现出跨界融合、创新驱动、重塑结构、人性至上、毗连一切的六大特点。而随着居民消耗增加进步，人都可安排支出的递增，新兴消耗业态迅猛成长，中国社会正处于鼎新开放后第三次消耗升级的大布景下。

旅游业作为“介入为旅客供给旅游体验的多种经济活动、多种办事或多种行业的调个人”是一项综合性极强的产业，旅游业与社会中的大量行业有很强的联系，而在疫情防控时代，云旅游、无打仗办事等数字文旅新业态不竭出现。此次疫情在给文观光业带来不小冲击的同时，也加速了文观光业转型的步伐。随着疫情防控进入常态化，“互联网+旅游”等新业态将迎来更大成长机遇。第三次消耗结构转型升级对于旅游业提出新要求的同时也带来了新的成长机遇。消耗者相比先前加倍希望具有本性化，高品格的旅游体验。若何顺该当下时代的成长，若何经过互联网与旅游业的融合促进旅游业的成长，若何满足消耗者的新需求是当下旅游业在时代大布景下所面临并出力处理的重要题目。

本研讨将基于大数据的方式分析贵州西江千户苗寨的旅客评价数据，连系相关理论与信息，给出该景点的旅游需求分析与跟此对应的营销对策。

理论回首

风险躲避理论：风险躲避理论以为，旅游消耗者在采办旅游产物时承受的风险首要有六品种型，功用风险，平安风险，时候风险，社会风险，心理风险，资金风险。其中功用风险与心理风险在本文中触及较多。

功用风险是指由于采办的旅游产物自己而带来的不能利用等功用性题目。功用性题目触及产物的质量和办事好坏的题目，凡是情况下，当采办的产物和享用的办事不能像预期那样满足时就存在功用性风险。

心理风险是指旅游消耗者对于采办某种旅游产物能否能增强小我的幸运感与自负心。假如旅游消耗者采办的旅游产物与自我形象和期望纷歧致时，就会引发心理不安，致使不满足和感应失望。例如，人们进来旅游的的首要缘由之一，是进步自我代价和放松自己。所以对入住酒店的；旅游消耗者来说，酒店供给的产物和办事能否最大限度地满足他们的心理需如果非常重要的。

该理论将用于诠释旅客对于西江千户苗寨如贸易化气味严重的不满以及若何分析得出处理计划。

旅游者二元行为理论：国内学者李志飞的二元行为理论以为旅游者的行为（包括经济行为和社会行为）是具有二元性的（二元指的是二元空间情境，即常居地情境和异地情境）。旅游者在异地情境下的行为是分歧与常居地情境下的，即同一个旅游者在二元空间情境下的行为能够会发生变化。

人们在旅游情境下会由于文化差别、时候压力、重购本钱、采办压力等身分有更强的购物感动。西江千户苗寨景区经过这一点设备了大量的商铺吸引旅客消耗，可是疏忽了文化情况的差别是旅游者社会行为变化的首要载体，是行为变化的条件条件，过于贸易化的情况使得旅客对于没法经过追求与常居地情况相区此外文化空气来获得杰出的体验与充实的放松。

旅游动机理论：旅游动机是指激发、保持旅游者的旅游活动，并使该活动朝向特定方针的心理进程或内部动力。旅游作为人的一种理论活动，是一种外在行为，总是需要某种气力的激起才会发生。人的旅游行为就是在旅游动机这一内部气力的鞭策下发生。旅游者加入某项旅游活动不但仅是出于一种动机，而是遭到多种动机的配合驱动，想满足多种需要。可是其中必定会有着一个主导动机，其他动机为帮助动机。对于希望去西江千户苗寨旅游的旅游消耗者来说，其中主导动机为体验别样的少数民族文化与风情，其他购物，游山玩水等为主要的帮助动机，所以在对于西江千户苗寨停止旅游开辟时该当连结原真性，突出旅游资本的本性，突出民族特点。

研讨方式

研讨方式：

本文利用案例分析法，拔取贵州黔东南州雷山县西江千户苗寨旅游景区作为案例，经过爬取收集上对于该景区的相关评价即UGC数据，以及相关方式，基于大数据分析研讨该景区的市场需讨情况与营销对策，并得出相关定见倡议。

本文爬取携程网，蚂蜂窝网2021年至2022年5月30号旅客对于西江千户苗寨的综合评价与差评，其中携程网爬取综合评价1976条，差评1127条；蚂蜂窝爬取综合评价75条，差评75条。以此为数据根本，经过ROST CM6软件停止高频特征词，语义收集等分析，分析旅客对于西江千户苗寨的旅游消耗体验。

同时本文经过百度指数停止西江千户苗寨市场需求分析，经过度析在百度以及全网搜索西江千户苗寨的用户的年龄，所处地域，男女比例，TGI指数得出西江千户苗寨的市场需求首要人群画像与相关结论。

案例概况：

西江千户苗寨，位于贵州省黔东南苗族侗族自治州雷山县西江镇南贵村距雷山县城36千米，距黔东南州州府33千米，距省府贵阳市约280千米，由十余个依山而建的自然村寨相连成片，四周环山，重连叠嶂，梯田依山顺势直连云天，白水河穿寨而过，将西江苗寨一分为二。

西江千户苗寨在半山建造独具特点的木结构吊脚楼，千余户吊脚楼随着地形的升沉变化，层峦叠嶂，鳞次栉比，蔚为壮观。西江千户苗寨首要景点有西江苗族博物馆、景区白天的原生态歌舞表演、鼓蔵头家、生路头家、酿酒肆、刺绣坊、蜡染坊、银饰坊、观景台、噶歌古道、故乡参观区等。西江千户苗寨是一座露天博物馆，展览着一部苗族成长史诗，成为观赏和研讨苗族传统文化的大看台。

1982年，西江苗寨被贵州省群众政府列为贵州东线民族风情旅游景点。1992年，西江千户苗寨被列为贵州省省级文物庇护单元。2005年，西江千户苗寨吊脚楼被列入首批国家非物资文化遗产名录。

分析研讨

市场需求分析：

用户年龄：

消耗者呈年轻化：从年龄上来看对于西江千户苗寨感爱好的消耗者集合于20至29岁，30到39岁这个区间，占比别离为50%与20%左右。同时20指29岁年龄段的消耗者TGI指数为160，跨越100，暗示这个年龄段的消耗者对于西江千户苗寨有较大的爱好与需求度。而30到39岁年龄段的消耗者在全网指数上对照20到29岁的消耗者附近，也可以获得30到39岁的消耗者在西江千户苗寨的市场需求方面也有相当大的占比。

图 1 用户年龄

用户地域

地域上消耗者集合于本省以及周边省份：西江千户苗寨的搜索人群中，贵州本省占据了绝大大都，其他人聚集合在贵州周边的省份如广东，四川等，其中一些经济成长水平较高的省份或城市也有一定的占比，如浙江与上海。

从中也可以分析出当下西江千户苗寨的着名度与影响力有所欠缺，并没有很好的翻开省外市场，消耗者集合于贵州当地。

图 2 用户地域

用户性别

女性消耗者占比力大：搜索中女性消耗者占比60%，TGI指数为120跨越100，男性占比40%，TGI指数为90，相比之下女性对于去西江千户苗寨旅游的需求高。

图 3 用户性别

合作上风

经过对于携程爬取的综合评价停止高频词提取分析后获得下表：

表 1 综合评价高频词提取

表中苗寨，苗族，特点等词语表现出了旅客对于该景区的焦点印象也是该景区的焦点合作上风，即怪异的苗族风土人情与文化，同时值得一去，值得，标致等词也表现出旅客对于该景区的认可度，其中夜景，早晨在高频词中占据了前排的比例，也反应出西江千户苗寨的夜景打造为旅客留下了深入的印象，是景区怪异的吸引点之一。同时风光，文化，参观等词也有出现，可以得出景区的自然风光与苗族文化相辅相成构成的文旅生态也是景区的合作上风之一。

可以得出以下结论：西江千户苗寨在市场中的合作上风与对旅客的吸引点首要为本身怪异的苗族风土人情与文化，美丽的自然风光与壮观灿艳的苗寨夜景。

图 4 携程综合评价语义收集分析

在图4中也可以获得一定的表现，苗寨作为语义收集的中心点，其中风景，苗族，夜景等要素作为其分中心，与各类要素有较强的关联度，其中苗族的传统修建，表演，自然风光也有表现。

存在的题目

在差评的高频词提取中，贸易化，门票，体验，治理，排队出现了较高的频次。

反应出旅客对于景区治理的不满，西江千户苗寨在近年旅客数目大幅提升，致使景区能够出现旅客数目超越景区承载才能的情况，紊乱的治理致使旅客的旅游体验大打折扣。贸易化自己为一其中性词，可是在差评傍边出现频次如此之高，可以看出过于贸易化的现撞萋使苗寨损失了本来“村寨”的形象，与旅客的心理预期不符合，同时喧闹、人群拥堵的贸易街也使得旅客来感受苗族风情，憩息参观的旅游需求得不到满足，从而出现差评。按照携程网的信息中获得西江千户苗寨的票价为130元，而太高的票价反应在表中就是“门票”一词普遍出现在差评傍边。

由此可以得出结论，西江千户苗寨在自己文化与贸易化的调和中过于偏向贸易化，影响了旅客体验，同时景区治理有待增强，门票价格也该当停止调剂。

表 2 差评高频词提取

图 5 差评语义收集

倡议与结论

1.在旅游开辟上要连结原真性：

西江千户苗寨过度贸易化，贸易气味严重的景区状态已经明显影响了旅游消耗者的旅游体验，前来体验少数民族文化与风情是旅游消耗者的首要旅游动机，购物只是其主要的附带动机，将景区贸易化为设想重点违反了旅客的需求动机，本末颠倒。该当尽能够的连结西江千户苗寨旅游资本的原始风采。是以，在旅游开辟时，要避免对旅游设备，旅游景点的过度修饰甚至周全毁旧创新，力图在原貌上停止适当的庇护。

2.设想体验项目，进步旅游体验的介入度

增加苗族文化体验项目，使旅客介入其中，为西江千户苗寨的旅游注入新的活力。今朝西江千户苗寨的文娱体验项目相对较少，是以要开辟具有创新性和兴趣性的文娱体验项目，使旅客在体验苗族文化的同时，既放松身心，又领会了苗族的风俗民情;大力开辟苗族的音乐、刺绣、蜡染等与苗族文化相关的体验项目，比如∶风雨桥男女对歌，教旅客说苗语、吹芦笙、跳苗族舞蹈，农田插秧体验，旅客自己脱手做蜡染纪念品，等等。将苗族文化应用到旅游开辟中，不但有益于传承苗族文化，还有益于提升旅客的体验感、介入度，加深旅客对西江千户苗寨旅游的美好印象。

3.改良办事质量，进步旅客体验的美好度

政府应供给补助等优惠政策，既激励当地苗族居民为景区的成长做出进献，又能帮助他们失业。当地苗族居民可以经过自己开店、卖自己做的工艺品、穿苗族打扮等方式介入景区的旅游成长，增强苗寨文化空气的实在性，使旅客感遭到原汁原味的苗族文化和原生态的苗族聚居地。与此同时，也要重视培育景区内从业职员的办事技术。当前，苗寨堆栈和餐馆的办事员大多没有接管过相关专业培训，在办局势度、办事技术、办事礼节、相同技术等方面都有所欠缺，这必定会影响旅客的旅游体验美好水平。

4.表现苗族文化，增加旅游纪念品的采办度

目远景区内的旅游纪念品大多为银饰、民族打扮、腊肉、工艺品等，与其他地方景区的旅游纪念品大致不异，没有突出自己的苗族文化、苗寨特点，很难激起旅客采办欲。别的，景区内的商品，特别是当地纪念品，大多没有品牌标识，缺少质量保障，以致旅客难辨真假，采办度不高。是以，景区招聘请专业人士，连系苗族的文化和苗寨的特点，设想出独具当地特点的旅游纪念品也可以广纳良才，激励当地居民发挥本身的拿手，连系当下的热门设想出包含有苗族文化又能获得旅客爱好的旅游纪念品，由当地政府同一停止质量检测、品牌标识，经心打形成千户苗寨的旅游纪念品牌，才能让旅客爱不释手，从而提升旅游纪念品的采办度。

参考文献：

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