卖家可以置顶评价吗

为了给卖家带来更多转化订单的机会，OZON在平台的评论功能上出了大招。

最近，OZON更新了一个功能，允许卖家定制并在首页评论部分的顶部显示对其产品的置顶评论。值得一提的是，移动端和电脑端都支持该功能。

毫无疑问，这对卖家和买家都是极好的消息。

一方面，评论本身对商品列表的转化率起着不可描述的重要作用。据统计，点击率比没有评论的商品高4倍左右，这类商品被买家加入购物车的次数高达160%。

如今的评论置顶功能更是锦上添花，可以帮助OZON卖家实现好评效果最大化，是帮助卖家抢流量的一把好手。

另一方面，评论置顶功能也可以给消费者带来更好的购物体验，消费者可以通过浏览置顶的评论了解产品的优势和特点。

不过这就要考验卖家选择评论的水平了。如果置顶的评论足够全面和真实，成交的几率会大大提高。相反，如果评论让人“一眼就看出是假的”，可能会把潜在客户推出门外。

需要注意的是，这个功能的推出并不是让卖家当“店主”，以为给置顶加了优质评论就不需要关注其他评论了。

其实除了置顶好评，卖家还应该定期更新置顶评论，不断关注市场变化和消费者感受，鼓励卖家留下好评。

无论如何，商品评论都是网购的关键环节。无论是评价的好坏还是数量的多少，都会对产品销售产生影响，并与营收直接挂钩。所以电商平台也很重视评论功能。

一直走在行业前沿的亚马逊就是典型代表之一。在AI发烧时代，不仅灵活运用人工智能辅助卖家日常运营，还在评论机制中巧妙运用。

此前，亚马逊推出了基于生成式人工智能的商品评论汇总功能，利用AI技术汇总消费者发布的商品评论；

在产品详情页以简短总结的形式呈现，重点突出产品特点和消费者感受，希望帮助消费者更直观、更方便地找到自己喜欢的产品。

此外，亚马逊还尝试测试了在一些搜索页面上隐藏商品评论数量的功能。

据悉，此举可能是为了打破大卖产品对市场的垄断，从而给新卖家更多机会，但这一行动似乎失败了，现在不显示评论数的情况几乎不存在了。不过这也证明了评论数量对于卖家销售商品的重要性。

值得注意的是，电商圈有一些顽疾，体现在商品评论上，就是刷虚假好评和恶意差评。

对此，各大电商平台也给予了积极的回应，寻找切实可行的解决方案，希望为消费者和卖家营造一个真实、可靠、公平、安全的交易环境。

电子商务巨头EBay率先挑起这一大梁，在德国发布公告更新现有卖家保护政策。

根据公告的内容，当卖家收到用户谎称物品与描述不符的评论时，卖家可以选择举报该评论。如果报道成功，易贝将删除所有与之相关的负面评论。