作者：灯衍

本文将围绕以下展开，聊聊如何分析关停成本与公关方案。

1.试错的灵活性

比起日常的运营成本，例如内部提炼出新人上岗也可操作的SOP，或者是上架之后无需沟通也可以直接成交的电商产品，这里更想聊一聊试错。

在尝试一个新的业务时，许多人的第一想法是通过试错快速找到最合适的模式，例如以自媒体为例，团队同时新开一批账号，通过不同文案/呈现形式的对比，找出最匹配团队的拍摄形式，然后将所有人力投入到成果最好的账号上。

除去前期开展业务的“灵活试错”，还需要去一个角度思考，那就是后期关停业务的灵活性。

可以问自己一个问题，如果现在要关闭你的业务，是否能马上关闭？

可能大部分人的想法是，肯定能啊，但是仔细分析下来，又发现不是那么个事情，可能会面临以下困局：

这一批的合同已经签署了，还有三个月才到交付日期。

线上售卖了长期的社群业务，用户付了一年的钱，退款的话平台抽成的部分退不回来，可能会引发客诉。

前期市场的宣传费用已经花了，这次一次性联系了100+博主，所有博主的档期都已经确定了，如果撤回就需要考虑后果。

所以不是简单的想关停就能关停，如果还需要交付，那么就意味着业务还需要坚持一段时间，那么租住的办公楼租金，设备维持费用，员工工资等，都需要支付，许多企业账面上没有那么充足的现金流，面对业务关停时便可能出现问题。

业务的关停涉及一定的解释成本，除此之外，还需要考虑业务是否需要在扩张到一定规模后进行转型，想一想市场具体有多大，是否可以一直保持快速的增长，还是等增长到一定值后进行灵活转型。

2.完善的公关方案

除了项目策划环节的一些风险预估（一般需要结合技术/非技术人员，法律人员，领导层，消费者等多个群体的意见），项目落地环节，也有可能出现一些临时的问题，为了保证业务整体的平稳，完善的品牌危机公关方案就显得极为重要。

公关可以说是一家成熟的公司不可缺少的岗位，只不过在不同公司中岗位叫法不同，在评估创业项目前景的时候，可以思考一个点，那就是，眼前看似完善的业务流程，有没有可能因为一个事件而造成业务口碑下降。

近些年来，不少公司都面临过一些偶然事件，有些是代言人出现问题，有些是产品性能引发问题，例如一个主打信息保密功能的产品一旦出现信息泄露的“恶意抹黑”，短时间内口碑便会大幅下降，失去消费者的信任。

一旦其中一个环节出现纰漏，从事情发生到事情结束，企业需要考虑，是否招聘专业的公关人士来提前针对所处行业的舆论做出应对方案。

以上是之前对于关停成本与公关方案的一些思考，距今已经较久，整体围绕创业项目前景评估展开。

提示：平台文章内容为个人当前观点，基于行业更新变迁/个人想法迭代等多重因素，不构成决策~