crm系统产品要选择哪个好 crm系统品牌推荐

  现在知名的crm系统产品基本都是国外的。国内的相对来说，从市场占有率来讲还是非常低的。论实用性还是国外的crm系统要好。现在对国外的极大crm厂商做个简单介绍，希望能帮你做出合适的选择。

  国外著名CRM厂商

  以Salesforce、Oracle、SAP、Microsoft、微软Dynamics为代表，其中，Salesforce和SAP、Oracle分别入选2020-2021年Gartner魔力象限。

  这里稍微说一下魔力象限，Gartner魔力象限是监测和评估专业科技市场中公司的发展及定位的一种研究方法论和形象化工具，使用二维模型去阐释公司间的实力及差异，将构成竞争的公司分成四个不同的部分(利基者、有远见者、挑战者、行业领袖)。

  Salesfoce

  地位：在线CRM系统的创始者，在客户需求CRM解决方案方面全球领先。

  功能：其产品功能主要集中在强大的自定义功能、标准或自定义的报告与分析、扩展可能性、营销自动化。

  特点：系统完全架设在云端，用户只需通过浏览器就可以进入系统工作，适合多平台使用，方便移动办公。

  缺点：在国内没有分公司，服务器架设在国外，通过代理才能提供服务。对中国的市场重视程度不够，导致服务的水平参差不齐，制约了其在国内的发展。

  SAP

  地位：老牌的软件巨头，是全球商业软件市场的领导厂商。

  业务：涵盖市场、销售和服务三大模块

  市场模块：包括潜在客户管理、分析和数据库、市场预测等，能够帮助企业更好地保留最有价值的客户。

  销售模块：使得企业简化和自动化销售任务使得销售过程更有效，同时提供了所有必须集中在客户关系上的功能。

  服务模块：提升服务质量。

  特点：能够满足客户不断增长的移动性需求，SAP的预置型(On Premise)产品要比它的SaaS版本性能更好。

  缺点：欧美系统的操作风格虽然华丽但很复杂，让国内很多企业不适应，并且其费用昂贵，更让一些中小企业无法承担。

  微软Dynamics

  地位：软件巨头微软进入CRM领域的时间比较晚，但Dynamics CRM系列软件却一炮打响，迅速获得了用户的认可。

  业务：微软Dynamics CRM整合了包括Microsoft Outlook的联系人管理、日程管理和电子邮件功能，同时与Access数据库软件集成，极大地促进了企业用户对它的接受度。

  特点：在中小企业中有一个“非常庞大”的用户群，简单成熟的桌面操作系统是其一大优势。

  缺点：在大型企业中，Dynamics CRM不如甲骨文和SAP的企业软件。

  个人推荐还是Salesfoce，因为其在中国使用人数众多，多数企业在选择crm时，都会选择Salesfoce。口碑在国内也是名列前茅。是一款比较受欢迎的crm系统产品。