shopee 菲律宾

shopee 菲律宾E菲律宾发布新规，平台将开始监控产品质量。卖家需要尽快优化商品相关信息，以免影响店铺业绩。

公告显示，平台将根据退货/退款和买家评分对商品质量进行监控。其中，在退货/退款方面，商品质量监测涉及卖家上传的商品和买家收到的商品。

买家现在可以申请退货/退款，原因是产品不符合预期，包括:买家收到的货物与产品描述、图片和视频中宣传的不同。产品功能、材质、尺寸、耐用度、设计质量(针对手工制品)不符合买家预期。

与其他退货/退款理由一致，如商家不同意专员判断，请及时发起争议，并提供相关证据；

包括发货前拍摄的包装照片、发货前拍摄的商品包装过程照片/视频、显示商品可以正常使用/状态良好的照片/视频。需要保证的是，上述证据中的物流提单要清晰可读。

在买家评分方面，商品质量收到的一星评价越多，商品质量的评分越低。如果卖家认为买家的评价与商品无关，可以申请下架。

如果某些商品经常因为质量的问题而被负面评价或退货/退款，卖家可以先通过优化商品，避免误导性宣传，为买家树立正确的预期。如果优化后情况没有改善，请考虑更换供应商或制造商。

需要注意的是，新规过渡期内，商家暂时不会因为产品差质量而被处罚，因产品不达标而被退货/退款的订单暂时不会计入订单未完成率。