阿里国际站买家申请退货 阿里国际站收到货物退款

阿里巴巴国际站在货物回归上增加了关于阿里巴巴国际站争议调解规则的公告(以下简称规则)。

目的是减少纠纷，提高买卖双方的体验。规则于2023年10月17日公示，2023年10月24日生效。

规则显示，为了保护阿里巴巴国际站线上交易买卖双方的合法权益，更公平高效地解决交易纠纷。

根据《阿里巴巴国际站通则》、《阿里巴巴交易服务协议》、《信用担保服务规则》、《阿里巴巴国际站交易纠纷调解规则》制定本规则。

货物驳回争议发起后，平台优先建议双方自行和解或协调双方达成的和解方案。

若双方未能在合理期限内达成一致，或卖家未能在五日内回复，则视为协商失败，买家可申请平台介入，系统将视情况执行买家方案或升级仲裁；

买卖双方应在期限内提供证据，平台将根据买卖双方提供的证据认定货物返还的责任方。

但如果货物被退回，因买家单方面原因导致交易取消，平台将根据本规则和《交易纠纷调解规则》判决买家赔偿卖家实际损失，但最高不超过合同金额。

需要注意的是，该规则适用于所有在线交易中达成的信用担保订单，但不包括电子收据订单、电子订单、美国GGS、香港、台湾和马来订单。