tiktok商城 tiktok shopping

为了在抖音店营造积极可靠的购物环境，为消费者提供值得信赖的购物体验，抖音店制定了抖音店Mall政策，所有在抖音店商城参与或销售商品的卖家都必须遵守！

一.适用范围

抖音商城政策旨在为使用抖音商城的卖家提供透明的资格、取消资格和限制标准。

此页面上的政策将定期更新。卖家应定期检查此页面，以确保符合最新的政策。

二、抖音购物中心

抖音商城是一个网上购物商城，致力于展示精选品牌、知名零售商和授权经销商。抖音商城卖家是指有资格在抖音商城销售商品的卖家。抖音商城的卖家将获得以下权利:

卖家的店铺和所有商品都会有抖音商城的徽章和正品徽章。

在买家购物环节获得更高的知名度。

参与抖音商城的专属活动和福利项目。

三、抖音商城卖家资质标准

卖家必须收到抖音店铺的邀请，并达到下表的店铺业绩标准，才能成为抖音商城卖家。

抖音商城有权自行修改上述标准。在任何修改正式实施之前，我们将提前向卖方发出相关通知。

四、订单履行要求

所有抖音商城卖家必须遵守抖音商城跨境买家订单配送规则(美国、英国和东南亚)中规定的订单履行服务水平协议(SLA)。

动词 （verb的缩写）退货退款的要求

为了提高买家的满意度，抖音商城卖家需要为通过抖音商城购买的所有商品提供15天的退货期。

如果是因为卖家的责任(比如“货发错了”)导致买家退货，那么退货运费由卖家承担。如因卖家责任(如“不需要”)导致买家不退货，退货运费由抖音店承担。

5.1不可退回商品类别

请注意，买家不能申请某些类别商品的退款。

5.2因买方“改变主意”而导致的退货

抖音商城上的所有卖家都需要向买家提供“改变主意”作为退货理由的选项，期限为15个日历日。如果买家购买后决定退货，那么买家可以选择“不必要”作为退货理由，发起退货申请。

根据《抖音店铺规则》规定的跨境卖家和买家订单取消、退货和退款的退货流程(跨境-东南亚-不适用于印尼)，卖家可以检查退回的商品是否因“改变主意”而处于良好/未使用状态，并检查退回的商品是否与买家在发起退货申请时提供的照片一致。

卖家收到退货后，可以决定接受或者拒绝买家的退货申请。

如果买家对自己的退货申请被拒不满意，可以发起争议请求。抖音店将根据平台的抖音店售后争议升级处理规则进行审核并处理买家的争议请求。

5.2.1“改变主意”不适用的货物

不及物动词超级运费凭证活动(SFP)

抖音商城卖家必须参加抖音商城超级运费券活动(SFP)。SFP会提供卖家店铺所有商品的运费凭证，平台会向卖家收取一定的费用。如果卖家选择退出抖音店铺免运费项目，卖家也将失去抖音店铺商城卖家的身份。

七。不合格的标准

如果出现以下情况，卖家将被取消抖音商城的会员资格:

平台已经确认卖家卖了假货。

卖方不能提供有效文件证明品牌所有权/授权或商品的真实性。

卖方不能满足本政策中规定的所有必要标准。

该卖家仍可作为非抖音商城卖家继续经营(抖音店也可对该卖家采取其他处罚措施)。

注:抖音店有权自行决定是否取消该卖家作为抖音商城卖家的资格。