京东代取消订单功能要来啦！

京东开店的商家看过来，京东代取消订单功能要来啦！

一、商家朋友的声音

A商家

好多客户半路不要了，拦截退回中一直申请取消订单，拦截退回后，通知客户后台申请又申请不了，申请太多次系统通道关闭了，只能让客户打电话给京东人工客服帮忙打开通道或者确认收货后申请退货退款。商家代申请取消订单功能快快推出吧，期待早点上线。

B商家

有的客户年纪偏大，是真的不会申请会买不会退，代客户申请取消订单，希望早点有。

京东代取消订单功能上线，以上问题统统解决，来看功能介绍！

二、功能使用

1、路径

京东咚咚工作台-客服助手-客户&订单-未完成订单

2、顾客视角

顾客收到确认卡片，可进行快捷操作

3、收到反馈

【客服端系统提示语】完成发送

【客服端系统提示语】及时告知客服当前点击结果

【顾客端系统提示语】协助客服告知顾客当前状态

三、常见问题

Q：为什么我没有看到“取消订单”的按钮？

A：为了保障商家朋友们的稳定使用，当前功能正灰度上线中~请您耐心等待哦!

Q：该功能的上线范围是？

A：POP商家

以上就是京东代取消订单功能的介绍，功能上线之后商家就可以使用了。

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