拼多多超时发货怎么申请赔偿？超时规则是什么？

一、拼多多超时发货怎么申请赔偿?

用户碰到超时揽收可以在订单详情处点击申诉，按照提示填写相关信息进行申诉。平台的规定是订单发出1天后没有信息将被判定为超时，超时可能会被判定为假发货，商家需要被处罚和赔付，如果是一些客观原因，商家可以进行申诉，不是的话就只能接受处罚了，所以，尽量在处理好发货的问题。

二、超时规则是什么?

1、超时严重，要求订单发货后的1天内必须有揽件信息更新，揽件超时说明超过这个时间，可能会判定为假发货，进行赔付处罚，会影响店铺流量。

2、更新超时，在运输中的48小时内没有物流信息更新，这样会导致物流异常，如果物流异常率持续高于平均值5倍，那么店就会被限制，降权。

3、派签超时，已安排派的，但是在24小时没有派送到买家的手上，这样的情况比较少，处罚也比较轻。

三、注意事项有哪些?

1、单号不要过早传。平台规定2天内需完成平台发货，当订单出现时，如商家对发货有疑虑，不必急着点发货，在2天时效内完成点发货即可。如出现客催发货情况，客服正常做好解释即可，这样至少不会被罚。

2、经常清点库存，对活动的销售量要有预估和准备。对库存要做到有数，不能等打单后才发现无货。

3、压着没有的处理的单。要优先处理单品数量在50单以下的单，因为此类订单的5%容错率会很低，如不优先处理快递出现丢件、漏扫、未揽件都极有可能导致假发货。

4、需要和快递方保持沟通。确保正常揽件数量，如出现巨增，要提前沟通调整时间、揽件人数。避免快递原因导致假发，造成的损失就没必要了。