笑谈企业文化与核心竞争力

过去手机行业里，一直流传着这样一则笑话：

诺基亚一说到销售量，爱立信就哭了。

爱立信一说到中文输入，摩托罗拉就哭了。

摩托罗拉一说到型号多，西门子就哭了。

西门子一说到DIY，三星就哭了。

三星一说到外观工艺，阿尔卡特就哭了。

阿尔卡特一说到操作界面，飞利浦就哭了。

飞利浦一说到待机时间，所有的手机都哭了。

TCL一说到返修率，所有的手机都笑了。

国产手机一说到模仿能力，所有的进口手机都不吭声了。

这则笑话充分说明了一个道理，那就是每个企业或每个品牌都有一个自己的企业文化和核心竞争力，这样企业才能在残酷的竞争体制下生存、发展。

企业文化，或称组织文化，是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成的其特有的文化形象。企业文化指企业全体员工在长期的发展过程中所培育形成的并被全体员工共同遵守的最高目标、价值体系、基本信念及行为规范的总和。

企业文化是企业为解决生存和发展的问题而树立形成的，被组织成员认为有效而共享，并共同遵循的基本信念和认知。企业文化集中体现了一个企业经营管理的核心主张，以及由此产生的组织行为。“企业文化”，就是企业成员共同的价值观念和行为规范。讲通俗点，就是每一位员工都明白怎样做是对企业有利的，而且都自觉自愿地这样做，久而久之便形成了一种习惯；再经过一定时间的积淀，习惯成了自然，成了人们头脑里一种牢固的“观念”，而这种“观念”一旦形成，又会反作用于（约束）大家的行为，逐渐以规章制度、道德公允的形式成为众人的“行为规范”。

核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。通俗地讲，核心竞争力就是一种独特的、别人难以靠简单模仿获得的能力。

一般来说，企业的核心竞争力具有对竞争对手而言越高的进入壁垒，核心竞争力结构中的智能化成分所占的比重越大，企业便可凭借其核心竞争力获得越长期的竞争优势。导致核心竞争力丧失的一个常见原因是盲目、过度多元化，背离自己的核心专长，结果喧宾夺主，优势不再。如巨人集团从IT业起家，曾立志做中国的IBM，后转做营养食品“脑黄金”，再转做房地产，斥巨资建七十多层的巨人大厦而一下被拖垮。

企业文化就像是一种企业成长的土壤，土壤越肥沃，企业也就成长得越健康。企业文化建设的关键还在于，要让文化经历从理念到行动、从抽象到具体、从口头到书面的过程，要得到员工的理解和认同，继而转化为员工的日常工作行为。

而企业的核心竞争力为企业提供了一个进入多种产品市场的潜在途径（延展性）；为顾客带来较大的最终用户价值（有用性）。公司是否有出色的业绩或者就长远来说稳定的优势，最终还要由顾客来评判。一切竞争归根到底都是为更好地满足顾客的使用需求，都必须使产品具有顾客认可的实用价值，并且不易被竞争对手模仿，也就是说有自己的独特性。