组织文化的结构

为了便于理解组织文化的内涵,可以把组织文化剖析成三个层次结构,即符号层、制度(行为)层和观念层。

1.符号层

符号层是组织文化的表层部分,它是组织创造的物质文化,是形成组织文化观念层和制度/行为层的条件。 从符号层中往往能折射出组织的经营思想、管理哲学、 工作作风和审美意识。 它主要包括企业的名称、 标志、外貌、 产品的特色式样、外观、 厂徽、厂服、厂歌、企业造型和建筑等等。

2.制度(行为)层

制度(行为)层是组织文化的中间层次,主要是指对组织和组织成员的行为产生规范性、约束性影响的部分,它集中体现了组织文化的符号层和观念层对员工和组织行为的要求。 制度(行为)层规定了组织成员在共同的生产经营活动中应当遵守的行为准则,它主要包括一般制度、 特殊制度、 企业风俗和行为规范等。

3.观念层

观念层好比一个人的价值观, 即对事物的认识、 看法以及评价标准。 对组织而言就是指组织的领导和成员共同信守的基本信念、价值标准、 职业道德及精神面貌。 观念层是组织文化的核心和灵魂,是形成符号层和制度(行为)层的基础和原因。组织中有无观念层是衡量一个组织是否形成了自己的组织文化的标志和标准。

组织文化的三个层次是紧密联系的:

符号层是组织文化的外在表现和载体 ,是制度(行为)层和观念层的物质基础; 制度(行为)层则约束和规范着符号层及观念层的建设,没有严格的规章制度,组织文化建设无从谈起; 观念层是形成符号层和制度(行为)层的思想基础,也是组织文化的核心和灵魂。