神秘顾客的运作方法
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911net 这家伙很懒，还没有设置简介...
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观察法： （Observational survey）调查者对被调查者的情况直接观察、记录，以取得必要的信息。
问卷法： （Questionnaire survey）用事先准备好的调查表和询问提纲对接触过被调查者的人群进行询问，得到相应的评价。
询问法：调查者根据调查的要求对被调查者，有目的的提出问题进行询问。
在实际的现场操作中，各种方法是相互穿插运用的，其作用也是相辅相成的。
