顾客满意率的计算 aspritti 这家伙很懒,还没有设置简介... 0 人点赞了该文章 · 7 浏览 其计算公式为: 顾客满意率=满意顾客数/顾客总数*100% 该指标适用于单项简单指标的顾客满意测量,不易全面反映顾客对产品的需求和期望,故不利于使用。