顾客亲密度的经典案例
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liushanmen 这家伙很懒，还没有设置简介...
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亚马逊借助其高度自动化的、高效率的后台系统，建立了高效和信息丰富的网上商店，以此实现客户关系管理(CRM)和保持顾客亲密度，从而成为在线市场的领导者，它还致力于提高订单执行效率，向顾客提供大量信息(如订单跟踪等)。亚马逊网站还为浏览者提供一些目录网站的链接，如TOPSellers(列出其最受欢迎的一些商品)和BacktoBasics(列举古典文学作品)。亚马逊网站的个性化服务允许顾客：查询他们的订单处理状态；撤销或合并还没有进入送货阶段
