什么是关键顾客价值
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zhanghaiming 这家伙很懒，还没有设置简介...
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关键顾客价值是指顾客期望企业的产品所应具有的要素，通常是产品最重要的因素。它有两层含义：对于顾客来说，它是顾客真正想得到的利益;而对于企业来讲，它是企业赢利的来源。如果产品不能提供一些KCV，顾客可能不会购买该产品，或者购买与所要求的KCV最为接近的替代产品。
