客户价值评估的内容
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celiapolo 这家伙很懒，还没有设置简介...
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一般而言，客户价值包括两方面：前者是客户对于企业的价值，二是企业为客户所提供的价值。前者是指从企业角度出发，根据客户消费特征、行为特征、人口社会学特征等测算出的客户能够为企业创造出的价值，它是企业进行客户细分的重要标准。后者是从客户角度出发，对企业提供的产品和服务，客户基于自身的价值评价标准而识别出的价值，这一价值在营销学中通常成为顾客让渡价值或顾客识别价值，它是决定客户购买行为的关键因素，是企业进行营销活动需要关注的核心内容之一。
按客户的不同，客户价值可以有多种划分。如以客户在社会化生产中地位和作用不同， 客户可以划分为生产型客户、商业型客户和综合型客户，相应地，客户价值可分为生产型客户价值、商业型客户价值、综合型客户价值等，如小型汽车配件协作企业给银行带来的是生产型客户价值，专业的汽车销售公司创造的价值则属商业型客户价值等等。
