顾客感知利得的增加
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qwerqwer 这家伙很懒，还没有设置简介...
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感知利得是在产品购买和使用中产品的物理属性、服务属性、可获得的技术支持等。
增加顾客感知利得则意味着产品或服务能够更好地满足顾客需求。针对顾客需求设计产品和服务是增加顾客感知利得的一种基本方法。通过对顾客需求和偏好进行分析，针对个性化的顾客需求设计和提供定制化的产品或服务，力争实现企业提供物与顾客需求之间的完全吻合，甚至实现顾客可能渴望、但从来没有意识到的、超越顾客期望的收益，最大化顾客的满足感，都是增加顾客感知利得的有效途径。
此外，在核心产品上增加顾客认为至关重要的新成分，也能够为顾客提供独到的价值。
