引人入胜模式运用的技巧
一是绵绵红线。在香港,商店的女售货员好与太太、小姐交朋友,并为她们效劳:凡新进什么商品,特意打电话告知。被告知者都很高兴,引为光荣,邀请小姐妹或者姐妹同往,总要买什么,以表不负所望。这样,一根情意绵绵的红线,把许多太太、小姐的心连结起来,使她们都成为商店的基本顾客,并充当义务拉客人。
二是翩翩风度。欧美的一些著名商店,门面装潢之堂皇,铺面设计之巧妙,柜台摆设之富丽,灯光配置之协调,都令人叹为观止。它们浑然一体,似艺术之宫,使置身其间的颐客都飘飘然以艺术家的风度进行鉴赏,乐此不疲,购买冲动也应运而生。
三是重重谜宫。沈阳中兴大厦有35个“店中店”,如公园里的“园中园”,其格局、情调、氛围皆不同:“巴黎时装城”,展示国际时装新潮流;“雅风西装苑”,散发中华儒雅风采;“西部牛仔街”,给人以难以形容的豪放、粗犷感;“女人屋”,使您如人《西游记》翠的“女儿国”……
四是多多机关。日本一些自动化程度高的商店,顾客一进门,就有机器人跟随,为你“拿”选购的商品;买熟肉之类物品也是自动的,从称重、计价、切片到包纸,仅几秒钟;欲询问,按一下电脑,屏幕上就有显示。在这个神奇的世界里,商品似有灵性,都在“恭候”顾客的挑选。对此,谁不想试试自己的“权威”呢!
五是脉脉含情。英国伦敦的哈罗茨百货商场,钢琴的牌号达150种,其排列从小到大;领带的品种超过700款,皆有自己的特色。它们都是各国的名牌产品,荟萃于此,各显魅力,脉脉含情地期待着顾客的赏识。
六是依依惜别-在英国商店里,如果顾客挑选不到满意的商品,售货员总是依依惜别地盘问,一旦弄清其需求,就写上缺货登记本,积极向外联系,力求满足需求。他们的宗旨是:“只要你需要,我们将尽力替你想办法。”周到热心的服务,给顾客留下深刻的印象,并化为强大的吸引力。可以肯定地说,凡有此感受的顾客,从此必将频频惠顾。
七是种种优惠。在日本花菱公司做衣服,可得两张优待券,持券做衣,便宜20%。乘坐新航飞机的头等舱或公务舱,可在新加坡的一些百货公司里享受优惠待遇。在香港,除一年一换的优待券,还有永远九折的优待券。种种优惠,无不吸引顾客欣然购货。