产品延伸的潜在危险
1.产品线的内在逻辑性变弱。管理者往往在延伸一条产品线时,不削减任何现存的产品,结果就是,产品线会扩张到过度细分的程度,这时,每一种产品的战略意图就会变的模糊不清,销售人员无法解释每一种产品的商业逻辑。还有,紊乱的产品线会迷惑消费者,从而促使那些对这一大类商品了解不多的消费者去寻找一个简单、通用的产品。
2.品牌忠诚度降低。当一个企业延伸它的产品线时,它冒了破坏构成这种品牌忠诚度基础的消费模式和习惯及令消费者重新作出整个购买决定的风险。
尽管产品延伸有助于利用一个品牌来满足一个消费者不同的需求,但是,它也能促使消费者去寻求变化,从而间接地鼓励了品牌转换。短期内,产品线延伸可以增加整个品牌家族的市场份额。但是,如果市场挤占效应和营销支持向延伸产品转移的结果造成了公司主要产品市场份额的下降,那么,这个品牌家族的长期健康就会受到损害。当产品线延伸淡化了、而不是强化了品牌在长期支持这一品牌的消费者心目中的形象,而又没有吸引到新的客户时,情况尤其如此。
3.稀释品牌资产。因为品牌资产在很大程度上是建立在它的形象和对它的价值判断上的,产品延伸会很容易破坏这些特征。如果对成本和回报进行评估之后,你仍然决定进行品牌延伸,那么,要牢记你的挑战是如何在利用新机会的同时,发挥和保护原有品牌的价值。
4.对一大类商品的需求增长停滞。产品线延伸极少能增加对整个大类商品的需求。人们不会因为他们有更多的产品选择,就吃的更多、喝的更多;或是头洗的更勤、牙刷的更勤。经调查表明,实际上,每个大类商品销量增加与企业的产品线延伸之间没有正相关关系。如果说有些关系的话,也是负相关关系,因为市场营销人员试图通过意义不大的产品线延伸,来重振销售下降的大类商品和保护他们的货架空间的努力并不奏效。
5.弱化品牌形象。无约束、无策略的产品延伸的真正危险之处,在于品牌形象的消耗。品牌形象决定品牌的价值,如果品牌的延伸不恰当,那么这个扩张会带来巨大的损失。
6.成本的增加。与产品线延伸相关的成本包括显性成本和隐性成本,如:市场调研、产品开发、市场推广等显性成本以及整体营销努力的分散及品牌形象的淡化、更短的生产运转时间和更频繁的产品线变更使生产的复杂性增加、对需求预测的错误增多和后勤复杂性的增加、由于订单时间更紧,以及无法买入最经济的原材料,致使供货成本增加等隐性成本。