多方证实法的技巧
运用多方证实法的技巧主要有:
1、利用权威证书证实。在每一位顾客的心目中对有关技术与职能部门颁发的证书、奖状等都有较高的信任度。当顾客产生兴趣后,推销人员应及时地拿出一些权威部门的认证证书、检验证书、奖状证明或其他用户的使用情况等,有利于打消顾客的疑虑。例如,推销人员在推销产品时可以向顾客展示关于产品的IS09001的认证书,并说明该证书的性质。事实证明,这种方法是行之有效的。
2、利用用户情况证实。还有一些顾客除对证书、技术性能关心外,还关心其他用户能使用情况。推销人员应充分利用顾客的这种心理,将其他用户的使用情况介绍给顾客,甚至可以将用户的联系方法告诉他们,让顾客听一下用户自己的意见,这样更容易消除顾客的疑虑。
多方证实法的目的在于从不同角度向顾客强化购买产品所获得的利益,消除顾客的利种疑虑,使他们的兴趣更加稳定,进而产生购买欲望。当然,使用该方法并不是要求推销员每次一定要面面俱到乱用一气,而是要针对不同的准顾客和不同的环境使用。