商业运作的管理

　　商业运作的管理最直接涉及的是市场的发展管理、企业机制的管理与财务的管理三大类，统称为经营管理。

　　1、市场发展管理

　　A、服务项目的组合

　　现今的服务项目不是以多取胜，而是以优、异、便捷取胜，一个商业平台的服务项目的组合，应考虑到消费者常规连锁性的消费习惯及要求，使消费者在消费的环境中，不会因得不到所需求的服务而为此对品牌产生负面的消费情绪。

　　B、市场发展管理

　　新成立的商业项目都需要经历三个周期，一是经营前期、推广期，刚开始经营需要让市场对项目有认知，那就需要多做些广告及酬宾活动；二是稳定期，当市场对项目有一定的消费认知，就需要针对性的对客户进行整合分类，以或增加或减少或删除的服务形式来加深服务与消费的联盟纽带；三是发展期，项目在消费市场中有一定的影响和知名度，运用商业在市场中的有效资源进行整合，扩大发展商业项目。

　　2、企业机制管理

　　A、有效的岗位编制

一人多能，针对项目把岗位编制简化，是现今商业管理模式所提倡的概念。简化程序，精英团队，在服务的过程中，合并服务程序并简单优化服务方式，针对性的突出项目与众不同的服务特性，适合而有效的岗位编制，可免除传统管理中会出现的人海忧患，使每个工作力能合理并有效的发挥其技能，同时，最有效的可降低人力成本，提高团队的工作效率。

　　B、制度与职责严明化

　　制度是团队服务形象的标准，严明而有活力的制度，具有约束的威力、团队的向心力、及号召力、可令团队有责任及使命感，而维护企业的利益。

　　强调并清晰每个员工的工种分配、职责范围以及可行使的权力，让其清楚的知道在职责的范围内所能与所不能，是非常重要的一个环节，它体现出员工是否有发展空间，决定着员工晋升的标准、奖惩的依据，影响着员工对工作的热情与对企业的归属指数。

　　3、财务管理

　　财务管理分投资管理、成本管理与利润管理，投资管理分经营前期的投资和经营中后续的投资，后续投资体现在扩建、媒体宣传、设备增加方面。根据经营状态及市场发展趋势来决定其投资的必要性。

　　成本管理分资产管理与采购管理，资产管理体现在维护和保养，以及残碎物品的回收、处理，采购管理则要结合经营情况严格控制物品采购的数量、质量与周期。透明化市场的物资价，或指定供应商。

　　利润管理指经营所得利润的分配。