流程成熟度的测评
流程成熟度从低到高分为五个等级:
个人主义、分散描述、整体设计、衡量管控、精益运营
流程成熟度测评的维度
流程成熟度测评分四个维度,二十个子维度。这些维度不仅是流程成熟度测评的维度,也是一个组织能够有效推进流程管理的保证。
一、规划设计
流程规划和目标、流程体系的深度和广度、流程执行者的能力、流程负责人的工作和权力、流程语言一致性
二、管理应用
流程和战略目标一致性、流程绩效应用、制度和流程的整合、流程风险内控体系应用、流程IT实施应用
三、保障机制
流程规划实施保障、流程组织建设、流程生命周期管理机制、流程管理方法和措施、流程变革的管理
四、理念文化
流程认知和理解、组织领导力、流程交流和协同、员工责任意识、变革的态度
流程成熟度测评实施方式
问卷抽样调查、人员访谈、实例验证
流程成熟度测评报告
流程成熟度测评最后以报告的方式呈现,内容包括:
一、测评背景和过程
二、测评结果呈现
三、测评结果分析
四、工作建议和规划