价值树模型的运用

　　应当指出流程分析所获得的一些指标对你进行价值树分析有极大的帮助，特别是在内部运营指标价值分解中，往往一个一级流程指标的驱动指标就是二级子流程指标。例如新品上市周期(指从研发立项至可投产)指标事实上由企业内部研发与测试两个流程驱动，规范的研发与测试流程是提高企业创新速度的关键成功要素。为此该两个流程指标研发周期、测试周期、样品交验合格等指标都是驱动新品上市周期指标的价值要素。因此，结合流程分析对于指标价值分解，特别是内部运营指标的分解有着十分重要的意义。

价值树模型图——财务类示例 战略主题关键绩效指标关键驱动流程关键流程绩效可能涉及的部门 提高资产利用率总资产周转率应收账款管理流程应收账款周转率销售部门 过期应收账款比率销售部门 坏账比率销售部门 每位销售员应收账款周转率销售部门 存货管理流程存货周转率销运部门/生产部门 材料周转率销运部门/生产部门 产成品周转率生产部门/销售部门 固定资产管理流程在建工程按期完工指标企业发展部门 固定资产利用率企业 价值树模型图——内部运营类示例 战略主题关键绩效指标关键驱动流程关键流程绩效可能涉及的部门 提高企业创新能力新产品上市周期市场资讯收集流程市场资讯及时率市场资讯有效率营销中心 科技资讯收集流程科技资讯及时率科技资讯有效率研发部 研发管理流程研发周期研发样品 一次交验合格率研发样品交验合格率研发部 中试管理流程中试周期中试样品一次交验合格率中试样品交验合格率研发部/生产部 价值树模型图——客户类示例 战略主题关键绩效指标关键驱动流程关键流程绩效可能涉及的部门 提高最终客户满意度最终客户满意度大客户管理流程大客户满意度销售部门 经销商管理流程市场上由于经销商造成冲货次数对冲货进行制止反应速度销售部门 产品开发流程最终客户评分研发/技术 质量管理流程产品退货率生产/质量 价格管理流程价格变化周期价格变化幅度销售部门 售后服务流程售后服务客户满意度销售部门 客户意见反馈流程客户意见反馈达成率销售部门 客户满意度调研流程客户满意度调研次数/质量销售部门

价值树模型图——学习发展类示例 战略主题关键绩效指标关键驱动流程关键流程绩效可能涉及的部门 持续提高员工技能水平任职资格——培训体系评估指数培训计划流程培训计划制定及时性和质量每个员工每年平均培训时间人力资源部门/各部门 培训试试流程培训参加率培训满意度人力资源部门/各部门 培训反馈与评估流程培训满意度调查频率人力资源部门/各部门