运营策划是什么专业（分享运营这个岗位的专业）

在互联网有句话叫做：万事皆可运营，听起来很高大上，潜台词其实就是产品在迭代发展过程中，围绕着产品的一切活动都可以称之为运营。运营这个角色更像是一个孩子的奶妈，除了不管孩子的出生，啥都管。

从分工的角度，我列举几个常见的运营的工种给大家看看。

内容运营。内容运营是我们最常见的一种运营，尤其是这几年，互联网产品内容化越来越受到重视，内容运营相关的角色越来越多的出现在各大互联网公司中。内容运营分为两种，一种是自己能产生内容的，一种是能拉来内容的。前者广泛的存在各个自媒体相关的公司中，在微博和公众号时代，能写好段子的人是运营；在短视频时代，围绕着短视频生产过程中的各个工种都可以称之为运营，比如摄像，策划，剪辑这些，他们岗位随不同，但都是短视频运营。另外一种拉来内容的，主要存在于平台型的互联网公司，比如微博，比如抖音，这些运营的角色主要是负责和各个KOL或者大V们建立联系，然后让他们到自己的平台来投递内容。同时会发掘出比较好的热门内容，对于潜在的有爆发潜力的账号重点关注并倾注资源孵化他们。

用户运营。用户运营负责用户的拉新留旧，他们的工作都是围绕着用户转。这几年好像不怎么爱说用户运营了，都偏爱说增长黑客，谁让我们互联网最喜欢的就是造新的概念了。拉新怎么拉？产品刚开始起步的时候，是通过某些产品的软文推广？还是投放广告，广告是投放效果广告还是品牌广告？投放效果广告，不同渠道的roi是多少？投放品牌广告，怎么衡量效果？拉进来的新用户，在app的停留路径和转换是怎么样的？次日留存是多少，周留存是多少，月留存是多少？对于老用户，用什么样的策略召回？互联网公司的价值，很多时候都是按照用户来算的，用户的集中度越高，价值越大，所以用户运营也是互联网产品最看重的能力。

客户运营。和上面的用户运营一次之差，区别却很大。用户是使用你产品的人，客户确实为你的产品各种成本埋单的人，大多数时候，你的用户和你的客户不是同一类人，尤其是哪些免费给用户使用的产品。这几年，随着大家付费意识的觉醒，越来越多的产品，开始收会员费，这是一个好的现象。但是绝大多数的产品，客户都是第三方，集中在按广告变现的产品上。比如淘宝的用户是广大的买家，但是淘宝的客户确是广大的商家，商家付了各种直通车的费用买广告位，商家付了店铺装修的租金养活了这个淘宝，虽然这些钱是用户掏钱买的。很多互联网产品，搞得清楚自己的用户在哪里，却可能到死搞不清楚自己的客户在哪里。客户都是金主爸爸，和他们打交道既需要传统的商务相关的知识，又需要懂互联网产品的人士把一些流程固化在产品上，这样就可以较少彼此的沟通消耗。

上面是按照分工不同，列的几种常见的运营岗位，每种岗位其实又可以细分，比如用户运营，可以细分出渠道运营，传统的seo和sem，移动平台上aso或者抖音推广达人。

在不同性质的互联网公司，也有一些按照公司性质设计的运营类的岗位。

比如电商公司，类目运营必不可少，主要是做电商类目的管理和选品的工作，需要熟悉各个品牌，各个厂家，得知道单品的利润率等等各种信息。

比如游戏公司，陪玩是游戏公司必不可少的岗位。以前我一直以为游戏中那些带着用户玩的超级玩家们都是热心的用户，直到我去了某著名游戏公司之后，才发现公司里面一排排做着玩游戏的同事，都是一机开多个账号，在游戏中带新人玩，这才刷新了我的认知。

做一个好的运营难，做好一个产品的运营更难，对创业公司来说，开始可能都是产品经理兼着运营的角色，产品在不停试错之后，到了一定阶段，会招写专门的人来做运营，然后随着产品不断迭代，运营的角色也会不断的细化。