学习用户运营(数字时代的全栈运营)

数字时代的全栈运营

　　疫情当下，对于中小型企业经营十分困难，对于企业来说活下去成为重中之重。　　我们可以看到很多原有的项目型公司或产品型公司逐渐转换成了运营型公司。毕竟运营项目落地周期快，变现能力强。　　个人认为过去曾经有句话是人人都是产品经理，那么在产品市场饱和度越来越高，运营能力将会成为区分产品能走多远的重要能力。　　我们做软件开发会有一种职业是全栈工程师，指的是掌握前后端开发能力，可以独立完成整个项目开发的高级别工程师，那么我认为未来数字时代的运营人员也一样应该具有全栈运营的能力。就是能融合多种技能，独立完成产品的从0到1方方面面运营工作的人员。　　过去我们对于一个项目的运营会分为用户运营、活动运营、内容运营、数据运营，每类又会有独立的分工，但是在我们实际项目运营过程中，经常会出现运营岗位的工作内容重合，其实就很简单的道理，想做好用户运营，绘制用户画像及做用户分析，平台数据是非常重要的一项。运营工作就是这样很多时候是交叉重合的。　　在运营圈有句话叫：运营是块砖，哪里需要哪里搬。所以说能掌握多个运营模块技能的人未来职业发展空间就会更宽阔一些。　　其实我们看看各个公司的运营经理或者运营总监，都具备了全栈运营的能力，所以说无论从个人发展，还是公司需求来看，对于运营人的综合能力要求越来越高。　　运营岗位就是需要做很多各类事情，你负责的工作有做拉新，做需求调研，收集产品反馈，拉升用户活跃，做预算策划，做线上线下活动方案，组织营销活动，卖点的提炼，数据的分析，还要做素材制作，做新媒体，甚至与用户互动等等，每件事看起来又碎又杂，但是这些事堆积一起，就会造成巨大的影响。　　可能说到这里很多人会思考，我们既然对于运营的工作提出了全栈运营的要求，但是这是否很难达到。其实这个也和我们对于员工的要求有关，主要就是学习能力。　　其实不论是用户运营、活动运营、内容运营、还是数据运营都有自己的方法论，那么我们就要求员工沉淀下来，专注于持续学习，然后在工作中高标准严格要求自己，并且结合新学习的内容不断提高自己的产出水平。　　不论是看书，还是看课，我们都可以短时间内获取到前辈们针对方法论的知识沉淀，如果是我们自己摸索可能要数年的时间，但是看书或者看课就可以很快理解理论知识，再在工作中不断实践，学以致用，这样就可以得到快速的提升。　　让自己的知识得到沉淀，所以我们从开始做公司就一直相信互联网的力量，在各个平台都做了运营的尝试。　　虽然看书或看课可以让我们知道理论，但是一定要在实践中验证，因为在实际运营中仍会有很多的偶发性事件。　　比如最近火爆微信的小游戏“羊了个羊”，除了经典魔性的玩法外，我们也可能在各种社交媒体及资讯网站上面看到大量软文运营手段，看上去《羊了个羊》还只是一款普通的小游戏，但真正让这款游戏成为“磨人的小妖精”的是它的难度。　　游戏在宣传定位时候就打出了“通关率只有0.1%”的口号，这时候在各大平台上面就很容易造成互动，有讲攻略的，有求助经验的，形成了聚集效应，同时在游戏预热期就有大量视频博主在线带动了初始用户，但是光这些是不够的，产品的火爆也跟最近全国的疫情有关，大量居家人群有关，大量的公众空闲时间这波风口被抓住了，运营有时候就是这样天时地利人和缺一不可。　　未来，可能有人会说人人都是运营经理，那么全栈的运营能力，就是成为数字时代运营的基础技能，个人价值的提升就在这些基础能力的提升上得到赋能。