浅谈摊上“倭里倭气”这事儿的李宁如何破局？

10月中被誉为“国货之光”的李宁发布秋冬季新品，深绿色帽子的造型被网友吐槽一眼看上去就像侵华日军军服，网友们表示无法接受。

​无论是从颜色、外形都有日本军服的神似感。

无论是电影呈现还是真实的历史照片，在我们的印象中，日本侵华日军的形象，就是模特身上帽子的造型，也就是大家俗称的“屁帘”。

这神似的联想，让网友们一时无法接受，不管是感官上的还是心理上的，更何况是呈现在T台上的成品展示，让人无法理解李宁此次的行动意欲为何。

舆论一石激起千层浪，此次造型展示是否是“日系文化”的渗透，还是李宁公司为宣传新品做的公关举措，实在是值得商榷。

 

不过在众说纷纭的时候，李宁电商总经理冯晔在新浪微博的回复，颇有火上浇油的意味。

冯晔解释到此次的军帽是来自于中国古代头盔-“笠型盔”的创意。

但网友们对于这句“我们的消费者，对于中国文化的沉淀，教育知识的传承还是太少了”，翻译成大白话理解就是，“你们太没文化了”，这种自嘲的方式直接将消费者拉到了对立面。

这也是品牌方在发生品牌危机时需要注重的，“我们应该自省，如何在正确引导消费者的过程中，避免更多的误读。”

尽管在10月19日李宁官微发布声明，就走秀款引发的误会进行道歉。

但网友们对此并不买账，并舆论在往更大的范围扩大。

 

其实，品牌的任何一款体现品牌内核的产品推出时，一定要能让消费者清晰的感知到品牌价值观和精神理念。

如果在传播时产生误解时，不要站在消费者的对立面，因为如果品牌在立场问题上争对错，永远是输的那一方。

李宁电商总经理冯晔传递出的信息是，我们的设计是源于中国古代头盔的元素设计，中国古代的军帽就是这样啊，你们误解是你们受教育不多。

看到这点，真的就是让人大呼凉气，how dare you？！

 

因为任何的讨论，一旦涉及到立场问题，就永远失去了讨论的意义。

哪怕消费者误解了，请你放弃指责和说教，用轻松诙谐调侃的方式，站在消费者的角度重述事实，表达新观点，化解危机，

比如，拍一段中国古代军帽的科普视频，自嘲自己能力不够，还在学习过程中，希望大家给个机会，看看我们还有救吗？

比如，拍一段情景剧，从消费者的角度吐槽造型的问题，然后设计部门被批，总经理带着设计部门一起学习，未来给大家提供更好的设计。

比如，李宁电商总经理冯晔自己出镜，介绍设计过程中是如何汲取中国古代军帽的元素，如何力排众议想要为消费者提供更好的服装的。

核心是不站在对立面，不给别人优越感，不说教，消费者才会改变观点、态度。