有谁知道如何开网店啊

    创业这个词，说出来是很好听的，但是要能创业成功那才是重要的。现在很多的大学生找不到适合自己的工作，纷纷选择开网店创业，这是件好的事情，希望大家都能通过自己的努力取得成功，下面是我给大家的三点建议。     其一，有优势的资源渠道。     开网店，先要确定方向，之前要认真分析哪种货物，在你所处的地区，具有个性的资源禀赋或市场优势，是其他地区所不具备的，这样，才能在货源的选择、组织上有所保护，譬如上面所举的两个朋友的例子，一个选择水晶，是因为我们这里有各省市实力的水晶之乡，另一个选择海产品，也是由于我们位于海州湾畔，是各省市八大渔场之一，海产品丰富，虽然终都没有做好，但是在货物方向选择上，是不错的；另外，你还要熟悉进货渠道，并且对货物有一定的甄别能力，因为不同的渠道，价格、品质会有很大差别，而且，如果你不懂产品鉴别，那么进货质量就难以保护。所以，虽然资源和渠道优势不是开店成功的关键因素，但是是不可忽视的问题，决定开店后，要全面深入分析、考察,找准方向，有的放矢。     其二，有充裕的时间精力。     对于大多数网店创业者来说，网店开业之后，不论生意怎样，店主都要有充裕的时间守着，避免错过询单者，特别是新开店面，往往要经过个把两个月的铺垫期，在这段时间内，可能一笔生意做不成，询单的也少，但是，错过一个客户，可能就损失掉一笔交易，流失了一个潜在的回头客；另外，进货，发货，和客户保持耐心沟通，都需要相当的时间和精力，所以，如果你由于各种主客观因素，不具备这些条件，建议在心血来潮之后，三思而后行，免得网店产业半途而废，虽然，由于网店创业成本低，不会有太多物质损失，但毕竟是一个失败的经历。      其三，有好的服务保护。      网店经营在开业之后，不是你货源在价格、质量上有优势，或者你可以全天候的厮守，就能够打开局面，和传统商业一样，服务质量很重要，你卖出一件货物，交易流程并没有结束，为了让每一个顾客能够成为回头客，甚至成为你网店的义务宣传员，那么，除了诚信经营之外，你要考虑的更长远，在售后的服务上，在退换货保护上，都要给每一个客户以贴心感觉，要真正把顾客当上帝，当不成上帝，至少当成朋友来对待。     对于打算网店产业的朋友，如果你能够具备以上三点，那么你就可以去实施你的创业计划了，如果你在网店设计、推广方面，还有自己个性的优势，那么，你离成功就更近了一步。

网络购物，诚信实力，信誉的积累，是花再多金钱都难以买到的“无价之宝”，各位卖家们，您是否对以上的种种困惑深有感触呢？那您是否思考过，要如何改变这些局面，防患于未然，很好的管理您的信用和考核您的准买家呢？如果您还没有，那请和偶一起分享一下偶的“防范恶意评价三步曲,缔造100\%好评”的心得。如有认同，希望各位看官们多多支持，回贴就是对偶大的鼓励。一步曲：了解您的准买家，评估其买家风格淘宝是个的电子商务平台，所以有了宠大的消费群，大多数的卖家和买家，都是诚信经营和公正评价的，但正所谓，林子大了什么鸟都有，买家的风格是千变万化的，特别是网络交易还在初级阶段的时候，什么样的买家都会出现，下面是偶总结出来的几类有可能引起交易风波的买家，欢迎大家回贴补充，共同探讨。1、实力次网上购物的初级买家这类买家往往是朋友介绍或者是无意中来到淘宝，看上了您的商品，他们对网络交易还很陌生，因为陌生对卖家缺乏信任，需要卖家们的引导。这类买家也有不少是好买家，直接给你银行打款的也大有人在。但也存在不少因为不了解交易规则，发货后不及时确认货款，不给评价，或者随便给中评等的现象，令卖家们又爱又恨。评估标准：一看注册时间，二看心级，三是通过聊天了解他们的性格；对策：多引导，通过言语沟通建立信任，事先解释清楚需要买家配合的环节，达成共识可愉快交易，因为这一类的买家多半还是好买家。2、购买时间紧迫的买家因为我是主营礼品的，经常有些买家对到货时间有特别的要求，如果达不到他的要求，他是不会购买的，对于这类买家，我的经验是正确的评估您的合作物流公司，您的供货商供货速度，再加上物流一两天误时的预估，如果能及时到货的可能性在80\%，我会交易；否则，就算这笔交易能再多钱，我也不会轻易出手。评估标准：通过言语沟通就可以迅速确定了。对策：正确评估自己的到货时间能够达到买家的要求，达不到就不要成交。3、挑剔的买家（圆满主义型的买家）挑剔的买家很重视商品的质量和服务，您的产品再好，他也喜欢鸡蛋里挑骨头；当然也有些是经验丰富的买家，专门通过这些方式来和你杀价。偶在此主要谈前者，挑剔的买家收到商品后，如果没有达到她的期望值，就有可能给您个中评；交易过程不愉快，差评也有可能。评估标准：非常注重商品细节；购买前花费大量时间与您沟通；要看商品实物照；反复询问商品方方面面的信息；要求非常多，提了一个隔段时间又会提一个。如果上面这些大部分都产生在您的买家身上，那么恭喜您，您碰上了挑剔的买家。对策：挑剔的买家不就不是好买家，这个建议大家要具体问题具体分析。偶的经验是尽可能的做好服务，展示自己商品和服务的优点；其次还要正确评估自己能给到客户的和客户的期望是否一致，如果达不在，购买前要诚信沟通，说明清楚，客户理解接受，达成一致可成交。切忌为了马上促成生意，尚未沟通清楚就交易，为自己埋下可能受到中评或差评的地雷。4、“吝啬”的买家这里的吝啬是加了引号的，可以分成三种：生性吝啬、近期经济窘迫和假装窘迫却是经验丰富的杀价买家。评估标准：a、生性吝啬买家：喜欢货比三家；喜欢一元拍低价产品；喜欢平邮；b、近期经济窘迫买家：来回间隔的问；很会卖乖，说一大堆好听的话，不过能体会到他的真诚；c、假装窘迫却是经验丰富的杀价买家：喜欢拿别家商品跟你比较杀价；很会卖假乖，说一大堆好听的话；对策：a、生性吝啬买家：尽可能满足他的合理要求，节省其购买成本，给他推介店里价廉质优的产品。如达成一致，可成交；沟通不愉快，宁不成交。b、近期经济窘迫买家：尽可能满足他的合理要求，节省其购买成本，给他推介店里价廉质优的产品。好能够给其赠送一些小礼品，买家收到商品的同时，对您心怀感激，给以大大的好评。c、假装窘迫却是经验丰富的杀价买家：这类买家要小心，通常会把你杀得血淋淋，不到腰包不瘦不说，如果同时还是个挑剔的买家，你做得尽可能圆满了，还会有可能得到中评或差评。大家还是要具体问题具体分析，对其的考核，完全靠言语无济于事，重要的是要看她的信用和曾经给别人的评价。5、贪婪的买家这类买家生性贪婪，喜欢赠品，喜欢红包，追求其利益的大化就是他购买的终很目标。评估标准：要你给赠品才购买，红包要够大才有吸引力；对策：建议各卖家们自己综合考虑，看自己能否满足到他们的胃口，如果满足不了，就不要勉强交易；因为这样的买家有可能因为没有达到自己的目标，就以中评或差评作为报复手段。6、购物顶多给中评的买家这类买家相信很少，但却是存在的；在他的信念当中，中评就等于好评；如果碰上这样的买家，还是少交易为妙。评估标准：看其过往的交易记录和对其它卖家的评价；对策：如果你重视好评，以100\%好评作为您经营中的伟大目标，还是不要交易的好。二步曲：仔细查看您的准买家的信用，和其它卖家对其的评价。偶现在在每次交易之前，除了通过上面的步骤去了解准买家之外，第二步必然要做的就是观看买家的信用和其它卖家对其的评价。看些什么：1、看好评率：好评率是所有曾与其交易的卖家对买家的一个综合评价，具有非常重要的代表意义。先看是否100\%，100\%当然好，没有100\%的，那就往下看。2、看卖家的评价语言：看完好评率，就往上翻看一下每笔交易卖家们给的评价：一般大多都会是：好买家、非常好的买家、确认货款迅速、交易愉快等正面的评价（毕竟，好买家还是居多的）。通过卖家的评价，您可以了解您的准买家的性格，为人等各方面的信息，并可确定其风格种类，为交易风险作个初步评估。3、看是否有中评或差评：如果不是100\%好评的，要看哪笔交易得了中评或差评，要看具体卖家对其的评价语言，看完卖家的评价，再看买家对卖家的评价，两方权衡后再综合判断，这笔交易究意是哪方做得不够好。这一步要认识仔细的看，再作出合理的分析。通过对这些评价语言的分析，您**能对您的准买家有更深入的了解。4、看是否有过货到不付款的惩罚：有些买家买了东西喜欢迟迟不付款，拖累卖家的资金周转，警告仍无济于事的话，卖家就会投诉淘宝，投诉成立后买家信用里就会有“货到不付款”的惩罚。如果您不幸碰到屡屡被惩罚的买家，那您与其交易就要提个心眼喽。5、看其对其它卖家的评价：查看买家购买其它产品时对卖家的评价，多看一些您会发现一些规律：有些买家评价不喜欢留言，只会给好评；有些买家评价喜欢留言，对卖家作出合理的评价；如果不幸碰上只给中评的买家，您会发现，他给其它卖家的也顶多是中评.6、查看准买家过往曾买过的商品类别：通过查看准买家过往所购买过的商品类别，您可以大体了解到他的爱好、经济水平、消费习惯等信息，进而能让您对他作出更合理的判断。注意些什么：1、好评率很低的买家：如果好评率低于80\%的买家，我想**是存在一些问题的；2、曾经有过差评的买家：买家有差评，就要提个心眼，看哪笔交易出现了问题，从中了解您的准买家。3、曾经有过货到不付款惩罚的买家：如果碰上有过这样记录的买家，就这件事情，您好在交易中能与其沟通，关于此惩罚的来源。不被惩罚就不是好买家，可能有些买家很初级，不懂得及时确认货款，可能因为出差在外没时间确认。。。。但如果惩罚次数很多的话，至少您应该自己评估一下，作出合理的判断。4、曾经有过拍下不买的买家：拍下不买的买家也是很让人讨厌的，浪费大家宝贵的时间和精力，碰上这样的买家也实在会让人头疼。当然拍下别人的商品不买或许有其它的原因，有些买家是因为没有开通**和网银，直接给卖家银行打款的。所以大家要鉴别是真的拍下不买还是用其它方式了。三步曲：查看您的准买家作为卖家时其它买家对其的评价如果您的准买家同时也是一个卖家的话，那后您别忘了看一下其它买家对他的评价。淘宝上许多人既是买家同时也是卖家，所以，通过了解其作为一个卖家时别人对其的评价，也可以让我们更深入的了解他的为人等各方面的信息。看些什么和注意些什么，大体都和心得二差不多，偶就不一一复述了。嘿嘿，这就是偶的“防范恶意评价，三步曲缔造100\%好评”心得，如果您能够很好的按照上述三步曲去对待您的每一个准买家，每一笔交易，100\%好评，又有何难。当然，前提是您做足了作为一个好卖家的各项措施哦。

我经常在淘宝上看到卖家叫苦：我的货转了几手了，钱都被中间商去了。如何才能从厂家直接进货呢？如此等等。 其实，经销商是商品流通中的必要环节，我们没必要避开他。如果厂家在广东，你在北京。难道你要直接跑到广东去进货不成？就算厂家就在你家门口，厂家也不可能跟一个少售商直接打交道的。除非那个厂子特别小，或者给你的是二等品。以后我会详细谈一二等品的产生和区分的。所以，对于少售商来说，进货的好渠道还是批发市常那么在宠大的市场中，如何找到性价比高的批发市场呢。这就要区别少售兼批发；批发兼少售及直销点三类不同市场了。 区别少售兼批发和批发兼少售，很容易。拿服装来举个例：少售兼批发的市场，是允许试穿衣服的。而批发兼少售的地方是不允许试穿衣服的。价格嘛当然是批发兼少售的地方便宜了。 区别批发兼少售和直销点。你就要观察周围环境了。因为这里货物的吐量比较大。店面之间的走道宽阔。清晨和晚上车子是可以进去装卸货的。还有所有的东东都是打包卖的。不接受少售的。你给多少价都不少售的。这里走的就是量，价格是低。但你要受得起他的量。没有量人家懒得理你。   

网店开张十来天了，终于迎来了实力位顾客买家，心里有点小激动，网店的实力位买家，我可一点也不能怠慢，用心的服务，买家也很满意。自从有了宝宝以后，就没办法出去上班了。在家里除了带小孩，就是洗衣做饭做家务，长期下来，人胖了，还越闲越懒了。可是说闲吧，连出去买件衣服的时间都没有，所有我生完宝宝以后，我的衣服和其他能在网上买到的，基本上都是在网上买的。久而久之，我就想，为什么我不可以自己开个店卖点东西呢。有了这个想法后，干劲就足了。于是开始找货源、注册店铺、学习**知识等等等等。。。终于工夫不负有心人，我在一个朋友上班的十字绣厂家那里找到了货源。然后就是上传宝贝。折腾了好几天，小店终于开起来了。可生意并不像想象的那么好做。没来一位客人，每天发广告**的倒不少。开始我也会有一点动摇，但转念一想，刷来的东西毕竟是虚的，也违背了我开店的初衷。然后又是望眼欲穿的等，一天、两天。时间就这样一天一天的过去。我心里也从初的高兴，兴奋转为担忧，也不再那么有信心了。但是计划了那么久的店才开起来，也真的不甘心就这样让它“死掉”啊。所以就上社区里打听，结果像我这样的新手卖家还真不少呢。接着我就按照前辈们的方法去看贴，回帖（还有好几个回答被评为热心回答），发帖。在qq里宣传，向周围的朋友宣传。我的店是10.8开的，我清楚的记得，在10.20那天，终于迎来了实力位顾客的咨询。我的兴奋劲一下就来了，很耐心的回答了每一个问题。虽然后没做成，但这次简短的几句话又再次的激起了我的干劲，毕竟有人问就好啊。接下来两天，我更加勤奋的奔走于社区的各个角落，留下我的脚印。在22号的晚上，我正在洗碗。一位顾客发来了我店里的图片（一幅qq钟表）。接着问“21可以卖给我吗”我看了下店里的价格：20.9。我已经略感到点什么了，然后我故意调侃的问“我还没到21呢，你准备多给我一毛，呵呵”结果买家不客气的说“就当是运费吧”我一听差点没晕了，我店里的价已经是成本价了，因为向我们新手卖家，点人气就不错了，根本不敢想流水增涨。然后我就耐心的跟那位买家讲，后以成本价25卖给她了（确实是一分钱没哦。就当是答谢实力位来捧场的顾客，呵呵）第二天我一早起来就为买家准备发货。完了之后，感觉心情特别好。说到这里**很多前辈会笑“没流水增涨还乐”。但真的，我觉得不是与否的问题，而是这一单让我更加有理由坚持下去了。因为像我这样又没加旺铺，又没加消保，而且还是新手的普通卖家来说，这是个好的开始。写得不好，但我起码有勇气把我的感想写出来和大家分享，同时我也希望和我一样的新手卖家不要轻易放弃。因为我一直觉得好的商品和贴心的服务一定比苍白的星级信用来的实在。

偶也不会写什么，没什么文采，但是今天是11.1日，正好是我开店一个月的日子，所以就想自己纪念一下，鼓励自己加油！！先做一下自我介绍：我是来自大兴安岭的山里妹子，现在在哈尔滨居住教育程度：专科职业：专职淘宝淘宝id：托娅的店（托娅译成汉语是草原上的小花）经营项目：外贸原单only，azona等一线原单和韩国饰品店铺注册日期：2009.3月店铺经营日期：2009.10.1一个月交易量65单（其中包括没有付款的，发货没确认的） 其实是71 但是有因为缺货，或者同城的就关闭交易了哦 虽然和别的人比起来 小屋建大屋，但对我自己来说 还是很满意地先，我来介绍一下我是如何下定决心把淘宝当做事业来做的吧我3月份就开了店铺，但那个时候，我没有什么太多的兴趣要把淘宝做好，所以一直闲置的，我在一家食品公司做业务，一个月1000多，在哈尔滨这个城市，勉强维持生活，其实我的性格比较内向，没什么事业心，看着很多女性朋友，为了事业往上爬，可以牺牲很多，可以与各种类型的男人周旋，她们确实很成功，都是一起毕业的，她们房子都买了三套，天天去做spa，过的日子很潇洒，但是我从来不羡慕。因为那不适合我，那样阿谀奉承，尔虞我诈的日子，我过不了，我也掌控不了，我从小到大的愿望就是可以相夫教子，事业是男人的事，报着这样的观点，我傻呼呼的快乐的过日子。2007年，我结婚了，对象虽然是我自己认识的，他除了长相不错外，一无所有，我们结婚时，没有房子，没有结婚仪式，就是请了朋友吃了顿饭，就完事了，现在先吃螃蟹能见证我结婚的，可能就是一个300多块钱的戒指，朋友说我你怎么这样傻呢，其实，当时我的想法是结婚花多少没有什么用，重要是以后的日子，我从小就想有一个自己的家，我以为我的快乐生活即将开始了，可以后的婚姻生活让我越来越失望。丈夫我说不上来他，虽然他不吸烟，不喝酒，不赌钱，不花天酒地，干什么事情也满能吃辛苦，但是有一点，他没有能力，却又好高骛远，一般的工作不做，大能耐也没有，而且很小气，总是爱生气，斤斤计较。。这样的男人很难有成就，其实我不希望我的男人有多大的出息，但起码流水增涨养家是他的责任与义务吧。经过2年的实践，我终于明白，我错了，我们2个的婚姻角色，正好互换，我必须顶着生活的压力流水增涨流水增涨，他拿手的是做饭，做家务，照顾人。有时候我压力大的时候，半夜噩梦惊醒，说是我露宿街头了，手里一分钱都没了，带着这样的压力，我在学校附近开过仓买，做过经销商，目前投资入股了一个小饭店。 我说的有点语无伦次，前面介绍的太多了，我今年10.1日打算做好淘宝确实是生活所迫，我想有一个真正属于我，又适合我的事业，因为前面的那些工作，我特别不喜欢，因为我的性格太内向那些工作让我越做越觉得苦闷。10.1日十一大庆，别人都出去旅游了，我没钱，也不能出去玩，下定决心弄淘宝吧，下面我就把我的一点经验说一下吧先想到的是货源问题：因为我平时有时间的时候，就在哈尔滨的同城交易论坛，开团购服装点小钱，思考了很久，还是做外贸原单，因为这个厂家的衣服质量好，我们合作了很久，彼此信任，瑞丽的女装我也考虑过，但是瑞丽的衣服质量很差，图片pl。但衣服很lj，衣服质量色差， 等等问题很多，建议小卖家不要做这种衣服，可以做一些相对价格高一点的女装，起码衣服质量有支持，才能生存下去是吧.其次：加入旺铺 装修店铺。做网店实力眼就是店铺要pl，让客户来了，有耐心有兴趣的留下来看看开通旺铺是****滴，不过我刚开始的时候，不仔细了解开通旺铺都有什么功能，开了也没有装修，也不了解他的功能，所以就浪费了旺铺的银子，后来还是一个推广店面装修得卖家提醒我（当然他是为了流水增涨）。我还是要感谢他，我店里所有的东西都是他帮我装修得，有些地方我现在还不满意，以后我会把店铺弄的更pl一些其三：上传宝贝店铺上传宝贝不是简单的把商品上架，就完事了，我也是后来去社区看精华贴学到的，无非就是上传宝贝的周期是7天， 上传时间是上午11.00 下午5.00 晚上22.00 分三个时间短上传，这样宝贝被搜索的几率大一点还有就是给宝贝起名字了， 我每次起名字的时候，都会想想，如果我要买这个宝贝，我会怎么样搜索呢，就会按照我搜索的方式来给宝贝起名字，这样被搜索的几率大一些其四：个人推广秘诀推广有很多方式，咱们是小卖家，什么直通车，啊广告位哦，没有实力的还是不要尝试，反正我自己总结了一套自己的推广方式，我和大家说一下1. 去各大论坛，如百度，天涯 社区 发帖，我基本会选择网购这一块的问题，回答问题， 或者个性签名的地方带一个连接店铺2.阿里旺旺qq群 个性签名连接，偶尔发布自己的店铺连接，但是切忌繁琐，老是发发发 招人烦滴3.同城交易 这一块是我的主要保护，我做同城交易有2年了，有一点经验，如果同城的交易，我就鼓励他们去我的淘宝店铺拍，这样我给他们一点小优惠，这样，也是很不错的，建议多去同城的交易论坛多走走，至少也是笔腰包不瘦是吧4.店铺初期，多建立促销，不要以营收为目的，一般初期的卖家很少有流水增涨的，基本都是赔钱，有的商品我搞促销，就是低于本钱出货，效果不错，很多顾客买了一件，又来买第二件的5.建议一元拍， 但是拍的结果自己**要有认知，我因为以前做同城团购，剩余了很多商品，都是全新的，所以我就是一元拍， 饰品了 家居用品了都是一元拍，基本这些都是赔钱的，但是我了很多信誉，大家可以去我的交易记录查一下.其五：交流沟通我刚开店的时候，语言上不到位，阿里旺旺一响，有些紧张，和顾客沟通的时候没有技巧，急于介绍自己的商品有多好，有什么政策，把该说的话一气说完了，这样即使你的东西在好，也很难成交这个要逊于渐渐吧慢慢经验多了就好了。