求淘宝网先行赔付规则

一、先行赔付的定义“先行赔付”是淘宝所推出的买家购物安全套餐服务“消费者保护计划”中的一种形式。当淘宝买家与淘宝网参加“消费者保护计划”的卖家在淘宝网站进行交易后，如因该交易导致买家权益遭受损害，且买家在直接要求商 户赔付未果的前提下，买家有权按淘宝及的相关规则（含本规则）向淘宝发起针对商户的投诉，并申请“先行赔付”。淘宝在审核买家提交的充要证据后，将按《中华人民共和国消费者权益保护法》、《产品质量法》及其他相关法律法律等规定，依据单方 面的判断决定实施“先行赔付”，或不予接受买家“先行赔付”申请。买家提出先行赔付申请前，应仔细阅读本规则，并应同意本规则。加入“先行赔付”的会员和会员的商品将会被加上\\\"消费者保护计划\\\"标记，并提供独立筛选功能。卖家申请参加先行赔付前，应仔细阅读本规则，并同意本规则。二、卖家申请加入消费者保护计划的条件1.商城卖家：所有商城卖家都自动加入“消费者保护计划”，承诺先行赔付服务。2.其他卖家： a.卖家信用二心及以上b.卖家好评率97\%及以上c.被投诉**不很过1\%d.销售二手商品的卖家本次仅开放以下四个类目：手机/通讯/卡 、数码相机/摄像摄影 、mp3/随身视听/音响/家电 、电脑/网络及相关设备e.按照卖家身份或所售主营商品的类目不同在自己的帐户存入相应金额的固定支持金 国内外购卖家 2000元电玩/动漫/cosplay/周边 2000元玩具/模型/卡通产品 1000元 1000元电脑/软件/网络/办公 2000元笔记本/配件 2000元手机类目 2000元数码相机/摄像机/图形冲印 2000元随身视听/音响/耳机 2000元家用电器/保健器械 2000元手机充值卡 1000元运动/健身/运动明星 1000元户外/军品/旅游/机票 1000元zippo/瑞士军刀/男士精品 1000元汽车/摩托/自行车 2000元男装/服饰配件 1000元女士箱包/鞋帽/配件 1000元女装/女士精品 1000元彩妆/香水/护肤/美体 2000元珠宝饰/流行饰品/珠宝配件 2000元品牌手表/流行手表/眼镜 2000元书籍/杂志/报纸 1000元音乐/影视/明星/娱乐 1000元建材装潢/五金工具/房产 1000元食品/茶叶/少食/特产 1000元**/滋补品 1000元居家日用/装饰/文具/园艺 1000元床上用品/靠垫 1000元办公用品/设备/耗材 1000元童装/婴幼/孕妇用品 1000元宠物/宠物食品及用品 1000元收藏品/邮币/古董/字画 2000元网店服务/物流/个性/家政/婚庆 1000元三、卖家申请加入消费者保护计划的流程如您符合以上规定，并愿意申请加入消费者保护计划，请遵循以下流程：1.在“我的淘宝”左侧菜单中选择“消费者保护计划” 2.进入“阅读协议”页面，阅读后请点击“同意以上协议，申请加入消费者保护计划”提交成功后，淘宝网会在三个工作日内审核您的申请，并尽快答复 3.审核成功后，在“我的淘宝”中会出现提交支持金的提示和提交入口 4.提交支持金后，该部分款项将被冻结在您的账户中。此时您就成功加入了“消费者保护计划”，成为支持“先行赔付”商家。四、卖家申请退出消费者保护计划的条件1.卖家申请后，取消掉先行赔付的标志，但扣留支持金，在协议终止后三（3）个月内，用户未受到任何第三方投诉或发生交易纠纷，则淘宝将在上述期满后的10个工作日内向公司发出指令，解除对支持金的冻结。 2.卖家由于未及时缴纳支持金而被强行退出的，一个月之内不能再次申请 3.如果因为卖家违反先行赔付规定被淘宝客服强行退出的，六个月之内不能再次申请 4.主动退出的卖家需要在15天后重新申请加入五、买家申请先行赔付的条件1.买家与商户在淘宝网站进行真实的交易，且该交易发生期间该商户拥有“消费者保护计划”卖家资格； 2.买家已要求商户进行赔付而被商户拒，或者无法联系到该商户，或者无论何种原因，商户中断其经营或服务； 3.买家的赔付请求在形式上符合相关法律法规的规定； 4.赔付请求金额仅以买家实际的商品价款、邮费（含退货回邮费用）为限；