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一、拼多多虚拟商品发布时注意什么?
1、商家需要交付实物的,那么需要以商家通过拼多多认可的方式提交最终交付的物流信息视为发货。
2、商家不需要交付实物的,那么需要以商家通过拼多多认可的方式提交发货信息视为发货。
3、虚拟商品的发货时限根据其所属商品分类确定,具体要以附件为准;
如果商家发布商品时设置更短发货时限,或者商家向消费者承诺或与消费者约定更短发货时限的,那么需要以商家设置、另行承诺或与消费者约定的发货时限中最短的为准。
4、虚拟商品订单没有在发货时限内完成发货的,那么拼多多有权依据《拼多多发货规则》有关延迟发货的相关规定做出相应的处理。
5、商家需要交付实物的订单、虚假发货的认定及处理等,那么拼多多卖家要以依据《拼多多发货规则》的相关规定执行。
6、充值类的商品,如果拼多多商家违反本规范之规定进行虚假充值的,包括但不限于向平台回传与实际交易情况不符的充值信息等,则构成欺诈发货;
其他不需要交付实物的订单,若商家提交发货信息时未实际完成服务或未实际交付工作成果,则构成欺诈发货。
二、拼多多品质退货率超过多少降权?
拼多多品质退款率一般情况下达到40%以上会被平台计入抽检。
品质退款率被抽检还会受到一定的类目相关数据均值的影响。当我们品质退款率和品质退款订单数两项指标均持续高于五倍类目均值,我们会受到店铺二级限制和全店商品降权限制。
那么为了店铺更好的发展,我们就要注意会影响品质退货率的控制“重点”了。