1
关注
17
浏览

天猫不发货赔偿规则是啥?发货时间规则介绍

火鲤鱼用户用户来自于: 未知
2023-06-28 14:46

                   目前天猫平台每天依然有大量订单,为了提高消费者的购物体验,平台也制定了很多有利于消费者的规则。比如延迟发货会惩罚卖家。那么天猫的不发货赔偿规则是什么呢?天猫不发货的赔偿规则是什么?为了提升消费者的购物体验,鼓励天猫商家在买家付款后24小时内上传物流号,点击发货。还会设置24小时发货时限,影响商品曝光(但不会交违约金)。如果商品在48小时内没有送达,系统会自动确定并向消费者支付订单付款金额的5%。根据实际情况,官方除了付费,还会从商家那里扣分。72小时内未发货的,可视为“天猫没货”。“缺货”是指消费者付款后,根据规则,发货时间为48小时+72小时,物流状态仍为“未领取”或订单未发货,或商家自主承认缺货,拒绝发货,或要求加价发货的情况。消费者投诉一旦成立,可以赔付30%,最低5元,最高500元。交货时间的规则如下:1。如果和买家有约定,就要按照约定的时间发货,包括双方约定的发货时间和卖家在天猫做的售后服务。2.如果没有承诺,也没有和买家沟通,按照官方规定,需要在买家付款后72小时内送达。3. 如果虚拟商品参与快递,需要1小时内送达;如果是快递,需要24小时内送达;如果参加活动,比如聚划算的商品,需要24小时内送达。4. 如果在规定时间内没有发货,买家可以向天猫投诉。如果不想扣分,请在24小时内与买家协商,并主动付款。如果短时间内处理完毕,则不需要扣分。5.如果24小时内没有达成协议,双方需要向天猫提供凭证,等待天猫的处理结果。6.赔偿金额按实际营业额计算,为营业额的5%作为违约金,不含邮费。最低赔偿不低于5元,最高赔偿不高于50元,特殊类别最低赔偿不低于1元。这里值得注意的是,卖家的发货时间是根据系统记录的时间来确定的,也就是物流的发货时间。淘宝以旧换新红包可以提现吗?以旧换新是如何运作的?你怎么看待淘宝的评分?如何提高信用等级?在哪里可以找到淘宝搜索历史?如何优化淘宝店铺?                

作者同款

问题动态

发布时间
2023-06-28 14:46
更新时间
2023-06-28 14:46

推荐内容

火鲤鱼 © 2026 专注小微企业服务 冀ICP备09002609号-8