如果您的淘宝店铺被永久封号，您可以尝试以下措施：1. 确认封号原因：查看淘宝平台发送的封号通知，了解具体封号原因。2. 申诉解封：如果您认为封号是错误的或不公正的，可以根据通知中的申诉渠道进行申诉解封。申诉时需要提供证据证明自己的合法性，例如交易记录、售后服务记录等。3. 协商处理：与淘宝客服联系，协商处理封号事宜。如有必要，可向淘宝官方提交申诉材料，争取解除封号。如果您的支付宝账户被冻结，可以尝试以下措施：1. 查看冻结原因：登录支付宝账户查看冻结原因，了解具体情况。同时，支付宝也会通过短信或邮件通知您。2. 提交申诉：根据支付宝冻结提示，提交申诉材料。申诉材料需要包括自己的身份证明、交易记录等资料，也可以提供网上商家的营业执照、合同等。3. 与支付宝客服联系：可以通过支付宝客服热线、在线客服、微信公众号等渠道与客服人员沟通，了解冻结情况并提交申诉。
