淘宝网评价规范变更

为了让淘宝点评内容更真实，提高用户对点评的体验，淘宝网将对《淘宝网点评规范》的相关条款进行改变。

此次规矩改变于2023年12月21日进行公示告诉，将于2023年12月28日正式收效。

规矩改变关键如下：1、调整点评内容及行为要求;2、清晰点评违规处置办法。

详细改变内容如下：第一章 概述第一条【适用范围】适用于淘宝网卖家和买家。

第三章 点评要求第十二条 【点评及回复内容要求】买卖双方发布的点评内容、图片及回复内容不得出现法律法规、渠道规矩不允许的内容，包含但不限于：(一)包含辱骂、泄露信息、污言秽语、广告信息、无实际意义信息、色情低俗内容或其他有违公序良俗内容的谈论;(二)盗用别人图片或未经别人赞同运用别人图片并修改后发布的内容;(三)其他反常点评内容。

第十三条【卖家行为要求】(一)不得自行或经过第三方要求买家只写好评、修改点评、追加点评等;(二)不得以物质或金钱许诺为条件鼓舞、引导买家进行“好评”，包含但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券;(三)不得经过诱导买家、虚伪买卖等不正当方法获取不真实的点评;(四)不得自行或经过第三方故意给予同行竞争者与现实不符的点评。

第十四条【买家行为要求】(一)不得以给予中评、差评、负面谈论内容等方法谋取额定资产或其它不妥利益。

(二)不得很多发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

第四章 违规处理第十五条【违规处理】违背以上要求的，淘宝网会依据《淘宝渠道违禁信息管理规矩》、《淘宝渠道交互危险信息管理规矩》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》等规矩进行相应的处理。

如：(一)针对违规信息可采取屏蔽谈论内容、评分不累计等办法;(二)针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架产品、删去产品，约束运用阿里旺旺、扣分等办法;(三)针对违规买家可采取约束买家行为等办法。

详细违规场景包含但不限于：1、发布违禁信息：最新!淘宝渠道违禁信息管理规矩改变!2、发布交互危险信息：淘宝发布交互危险信息是什么?

违规怎样罚?

3、发布违背公序良俗、规矩总则或协议的产品或信息：https://rulechannel.taobao.com/#/rule/detail?

ruleId=3224&cId=154、虚伪买卖：淘宝虚伪买卖违规被罚的后续问题怎样处理?

5、打扰别人：淘宝改变关于打扰别人实施细则，清晰会员申诉细节6、诱导第三方：https://rulechannel.taobao.com/#/rule/detail?

ruleId=11003810&cId=157、不妥获取运用信息：淘宝改变关于不妥获取运用信息实施细则8、滥用会员权力：[重要]新增“滥用会员权力”规矩公示第十七条【投诉处理】(一)双方已互评的买卖，会员须在买卖对方作出点评的30天内进行投诉，未在规则时间内投诉的，不予受理。

规矩解读：一、【点评及回复内容要求】中触及的广告信息详细包含哪些情形?