1 回答
淘宝客服是店肆里面非常重要的一个岗位，主要负责与消费者进行交流，能够直接影响到店肆的下单转化状况。想要做好淘宝客服的作业，除了要有一定的亲和力和耐性以外，还要恪守平台的规定，其中就包含不能运用违禁词，那么淘宝客服哪些词属于违禁词？一、淘宝客服哪些词属于违禁词？1、极限词都是违禁词，详细的极限词如下：国家级、世界级、最高级、最佳、第一、唯一、首个、尖端、最好、精确、最低、最底、最、最廉价、最大程度、最新技能、最早进科学、绝对、独家、国家级产品、填补国内空白、首家、最新、最早进、第一品牌、最赚、超赚、金牌、名牌、最早、巨星、奢侈、至尊、尖端享用等绝对性用语。2、夸张宣传的词也是违禁词，详细如下：比任何一家都好、100%不反弹、不会产生任何副作用、零副作用、永久、逾越全部、彻底消除，永不复发、永不反弹、绝不反弹、神效、根除、绝不过敏、驰名商标、绝无副作用、CCTV品牌、上榜品牌、无任何副作用、百年质量等。3、带有政府机构相关的词也是违禁词，详细如下：国家领导人引荐、国家机关引荐、国家机关专供、质量免检、无需国家质量检测、免抽检、运用人民币图样、产品已注册驰名商标、祖传、无依靠、保险公司承保等等。二、违规怎么办？假如客服在交流的过程中，不小心运用了违禁词被举报了，那么一定要妥善的处理。并且要保证下次不会产生，否则就会有更严峻的成果了。淘宝客服作业中不运用淘宝违禁词是比较根底的操作，还有许多细节需求留意，只要这样才能将客服作业做好。
作者同款
