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我们在双11的时候，基本上会遇到这种状况，便是收货会超时，但是体系又提示你去揽件，那么淘宝揽件超过了24小时之后要怎么去解决这个工作呢?
下面就来详细说说怎么去解决这个工作!一、宣布产品无物流信息、无揽收记载、超时不更新物流的订单处理办法：未超过72小时的订单，能够等等，可能是快递公司没更新。
超过72小时还是没有物流信息，无揽收信息。
帮客户补发，并【记载丢件】，并备注。
大促状况下，可适当延时48小时再处理。
售后每月要对无物流记载的件，检查监控。
看看是否补快递员取走。
便利我向快递公司理赔。
二、揽收超时的定义无物流信息：什么物流信息都没有。
以快递的官网查到的结果为准。
有时百度和ERP里查到的不准。
无揽收记载：同上超时不更新物流：已揽收，但半途不更新物流，或派件中超过好几天的。
三、谁处理一切客服担任处理售后和客服主管担任监督淘宝只有得不到回复才干先联络卖家。
2日内未答复的，应当请求延期收货。
2天内没有回复，直接请求退款，淘宝帮你处理退款。
加班包是每个人都要认真对待的，物流一向处于包的状况。
假如包裹长期处于被收取状况，能够联络卖家核实状况，友爱洽谈，询问卖家是否缺货，估计发货时刻。
聊天工具联络不到卖家能够给卖家打电话，多方联络不到能够请求退款。
被收取是指卖方没有发货，或者卖方通知快递公司快递公司还没有收到货品。
收集包裹的原因可能是:1.卖家奉告快递员，快递员没有在家里提货(快递员提货时刻大多会集在下午)2.卖方没有交给货品(可能是拍摄的货品缺货/或卖方没有时刻交给)假如订单要发货:1.点击【提醒发货】或直接联络卖家承认发货;2.假如在大促销期间，部分快件信息可能会因交易量忽然增加而更新缓慢，请耐心等候;3.也能够请求退款。
假如卖家在请求后48小时内没有处理，体系会主动退款。
但是假如卖家点击发货，退款会主动关闭，能够根据需要决议是否再次请求退款。
假如要接纳订单，主张点击检查物流:1.假如物流显现是在途，请耐心等候或直接联络物流公司;2.假如货品没有收到，无法联络到卖方，能够在交易主动承认收到并向卖方付款之前，将收货时刻从【仅退款】延长或请求退款至【未收到货品】，以避免资金和货品形成的损失空。
淘宝加班出价可能是因为货还没宣布去，也可能是货已经宣布去了，但是淘宝上没有显现物流信息。
所以在这种状况下，买家一定要先联络卖家看看是什么状况，再决议是否退款。
作者同款
