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在淘宝双11大促活动期间，肯定也有不少卖家想要认真学习和了解一下淘宝双11的发货时刻要求以及买卖规矩，我立刻就来给各位卖家们介绍。
卖家须依照以下要求完结发货，否则淘宝网有权根据《淘宝网市场管理与违规处理标准》违反发货时刻许诺规矩进行处理。
1、一般要求(1)2023年11月01日00:00:00-2023年11月03日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在48小时内发货并保证物流单号有揽收记载;(2)2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间顾客付款的订单，商家须在2023年11月16日23:59:59前发货并保证物流单号有揽收记载;2、定制、预售、众筹产品2023年11月01日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间买家付款的订单，以卖家设置的发货时刻(即在产品详情页上体系显现的发货时刻)为准。
3、发货时刻另有约好的以两边约好为准。
淘宝双11买卖规矩是什么?
1、确认收货超时2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间付款成功的订单：1)、经过快递、EMS发货的，自体系显现“卖家已发货”起满240小时(相当于10天)时，体系主动确认收货;2)、经过平邮发货的，自体系显现“卖家已发货” 起满720小时(相当于30天)时，体系主动确认收货;3)、淘宝海外直邮产品订单，自体系显现“卖家已发货”起满720小时(相当于30天)时，体系主动确认收货;4)、买家可自主延伸收货的时刻调整为最大可延伸120小时(相当于5天);5)、卖家收货地址为我国港澳台区域及海外国家/区域的淘网买卖订单，确认收货超时规矩不变，即与日常订单确认收货超时规矩一致。
6)、当买卖类型为普通什物买卖，买卖状况为“卖家已发货，等待买家确认收货“，有揽件记载的订单，在确认收货超时前未显现签收，淘宝网视景象可将买卖超时时刻延伸72小时;若延伸72小时后订单仍未显现签收，淘宝网视景象可再次将买卖超时时刻延伸72小时，该订单最多可延伸3次。
2、退款/投诉流程1)、买家已付款但未发货订单退款请求时刻调整由于活动期间流量巨大，订单产生数量过大，已付款但未发货订单的请求退款功用在以下时刻段内将暂时封闭①在2023年11月01日00:00:00-2023年11月01日07:59:59期间，买家“已买到的宝物”页面中已付款但没有发货订单的请求退款功用暂时封闭;该功用将于2023年11月1日08:00:00从头开启;但，虚拟产品订单在外 ;详细以买家“已买到的宝物”列表中退款进口信息及/或状况为准。
②在2023年11月11日00:00:00-2023年11月11日07:59:59期间，买家“已买到的宝物”页面中已付款但没有发货订单的请求退款功用暂时封闭;该功用将于2023年11月11日08:00:00从头开启;但，虚拟产品订单在外 ;详细以买家“已买到的宝物”列表中退款进口信息及/或状况为准。
2)、推迟发货类退款请求时刻调整2023年11月11日00:00:00-2023年11月14日23:59:59期间付款的淘宝网订单，在2023年11月11日00:00:00-2023年11月16日23:59:59期间，【缺货】、【未按约好时刻发货】这两个请求退款的原因选项将暂时封闭，顾客无法挑选【缺货】或【未按约好时刻发货】作为请求退款的原因;2023年11月17日00:00:00后上述退款请求理由选项将从头开启，顾客可以康复挑选;但，虚拟产品订单在外;详细以退款处理页面显现信息及/或状况为准。
3)、卖家处理退款时刻调整①对于在2023年11月11日00:00:00到2023年11月20日23:59:59期间建议/修正退款请求的A、商家未点击发货状况下，同日常规矩B. 商家已点击发货状况下，买家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期间建议/修正退款请求的，卖家应在买家建议或修正退款请求后的5天内及时处理;逾期未处理的，体系将主动达到退款协议;但，虚拟订单在外;详细以退款处理页面显现信息及/或状况为准。
②买家在2023年11月11日00:00:00至2023年11月20日23:59:59期间填写退货物流信息，且买家运用快递、EMS退货的，卖家应在买家填写退货运单号后的10天内及时处理;逾期未处理的，体系将主动退款给顾客;但，虚拟订单在外;详细以退款处理页面显现信息及/或状况为准。
4)、请求介入的买卖流程调整对于在2023年11月11日00:00:00至2023年12月11日23:59:59期间请求淘宝网介入的退款/退货维权，若该维权需要走举证流程，则买家/卖家应在请求介入后的5天内上传相关凭证，且卖家应在买家上传相关凭证后的2天内及时处理，逾期未处理的，维权将主动流入人工处理。
作者同款
