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淘宝卖家也想要去做好淘宝各项工作,但是也要提前去了解一下淘宝催发货究竟有没有用,别的假如卖家不想要发货,这种情况下应该要怎么办呢?
我立刻就来给各位卖家介绍。
催淘宝客服发货有时分还是有用的。
看淘宝物流信息再决定催不催,店铺接到订单后先出单,这个时分物流信息显现商家正在打包,或许已发货,这个时分肯定是还没有打包完,现在催,管用。
假如你着急,有的商家会优先为你打包,下一步是发货,也便是让快递公司取走货物并扫描,这会是显现已揽收,这是宝物可能在快递员手中,但是他立刻会在下午6点左右交到快递仓库了,这个时分催,没必要,这个阶段一般不会出问题。
不发货怎么办?
1、首先要承认自己的物品究竟有没有发货。
咱们能够进入到“我的淘宝”——“以买到的宝物”里边检查物品的最新动态。
2、假如显现的是“卖家已发货”就阐明宝物已经发货了。
假如显现“买家已付款”就阐明卖家还没有操作发货。
显现“卖家已发货”的话咱们能够关注下快递信息,一般24小时之内就会有最新的快递动态。
3、卖家不发货咱们能够督促一下卖家,咱们能够自动联络他的旺旺。
联络他的话还是进入到“我的淘宝”——“以买到的宝物”里边找到自己购买的宝物,点击上方的这个类似于小水滴的图画。
4、联络卖家的时分,卖家应该会给你一个适宜的答复,比如他会说下午发货或许明日发货,更甚者会提示已经没有库存了,让您退款。
最烦的便是购买之前咨询过卖家,卖家说有货,但是这时分来咨询卖家,卖家又说没货了,这简直白白耽搁咱们时刻。
5、假如卖家给出一个精确的时刻最好,但是假如卖家以没货为理由不能白白耽搁咱们的时刻。
我为咱们供给了以下对策。
6、首先咱们按卖家说的做,咱们先请求退款。
一般钱很快就会退到咱们的支付宝账户中,咱们能够去支付宝里检查退款。
7、淘宝退款完毕之后咱们不能让卖家这么逍遥自在了,糟蹋别人的时刻便是违法,已然你未按约定时刻发货,咱们投诉你总能够吧!咱们能够进入到“我的淘宝”——“以买到的宝物”里边找到自己的宝物,点击投诉卖家。
8、在这里填写理由和提交凭据,比如卖家之前说有货,但是催他发货的时分他又说没货了。
最多能够提交5张凭据哦,不能提交太多凭据。
9、咱们提交投诉请求之后,会进入到买卖家洽谈的程序。
卖家会有24小时的处理时刻,当然了你能够自己找卖家洽谈处理,一般便是给与一点物质补偿算了。
洽谈完结最好,假如无法洽谈就等24小时今后进入第三部程序淘宝介入处理。
作者同款