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在淘宝上假如你的店肆账户呈现了反常或者呈现了严重的违规状况，那么淘宝就会冻住你的账户，冻住之后许多功用就会受到限制，许多商家想要退保证金，但是发现不能退，这时候该怎么处理呢?
假如说您的账户状况是正常的，假如你没有被处罚永久冻住，那么只要你是不想开店了，那么你只需要成店肆中所有买卖、买卖纠纷和投诉举报等，然后就可以自行登录淘宝账户，然后点击淘宝卖家中心—消费者保障服务—消保服务—冻住，去冻住保证金。
假如您是店肆被封，账户被永久冻住，无法登录淘宝账户去自主请求冻住消保保证金，则系统会对永久冻住的账户一致排查，一般排查周期为7天一次，凡契合以下条件的，系统都会主动冻住保证金，冻住金额即为您支付宝账户当时的冻住的保证金金额。
账户永久冻住保证金冻住条件：1、没有未完结的根底服务转移单;2、正在处理的先行赔付投诉记载;3、未完结的赔付记载是不能够有的;4、淘宝赔付基金无催缴单;5、不能未结束的消保买卖记载;6、没有买卖成功并且在15天以内的消保买卖记载;7、假如买卖不成功并且在45天以内的30天维修服务记载;8、未完结的退款记载也不能够有。
注意事项：此外，保证金原先是在您支付宝账户中显现冻住的“不可用余额”，一旦冻住后仍是在您支付宝账户中，会成为“可用余额”，保证金的任何操作动作您都可以在“卖家中心—保证金办理——服务办理——保证金历史记载”中查看。
您后续可以通过登陆对应的支付宝账户安排已冻住保证金资金的使用。
虽然淘宝账户被冻住后是可以退保证金的，但是退的条件仍是很苛刻的，所以买家这时候应该考虑如何冻住淘宝店肆账号，假如冻住是永久的，那么就只能依照上面的条件一个个去完成才能退保证金。
作者同款
