1 回答
对许多淘宝卖家来说,肯定也期望能够做好店铺的各项工作,可是也无法避免会被顾客们投诉,如果真的投诉了,这样会不会有补偿呢?
能够补偿多少呢?
我马上给各位介绍。
淘宝卖家不发货是有补偿的,除了能够退款还能够按照产品实践成交金额的10%来申请违约补偿,且赔付金额最高不超越100元,最低不少于5元。
特别产品除外。
卖家未在淘宝网判定投诉建立前自动付出违约金的,除须向买家付出违约金外,还须向淘宝网付出平等金额的违约金。
情节严重的,还可采纳扣A类6分、下架产品、删除产品等办法。
有的,淘宝账号个可投诉5次,超越5次仍可投诉,但一旦卖家回绝投诉体系立即默许投诉无效,在你占理的情况下产生一次体系默许投诉不建立的情况今后无论任何投诉只需卖家回绝你的维权都会如此处理。
补偿多少?
1、买家以“未按约好时刻发货”为由进行投诉,一旦投诉建立,卖家需求赔付买家该产品实践成交金额的百分之五作为违约金,且金额最低不少于一元,最高不超越三十元;买家建议投诉后卖家未在淘宝网人工介入且判定投诉建立前自动付出该违约金的,除须补偿违约金外,每次扣三分。
2、赔付公式:1元≤产品金额*5%≤30元。
举例:买家购买了一件衣服,订单金额为710元 其中有10元是邮费,当买家投诉卖家“未按约好时刻发货”建立;卖家需求补偿给买家的违约金是(710-10)*5%=35元,因补偿金最高不超越30元,所以这笔交易卖家需求补偿给买家30元。
以上便是淘宝投诉卖家补偿多少的回答。
作者同款