在拼多多上面也有不少人会呈现质量退款的情形，可是却不知道这到底是怎样回事，另外也不知道应该要怎样去优化质量的退款，我马上就来给各位卖家们具体介绍。
质量退款是指买家因商质量量相关问题主张的退款，即买家在主张退款时挑选与商质量量相关的退款原因(如质量问题，货品与描绘不符等);近30天质量退款率：近30天质量退款订单数/近30天店肆成团订单数;近30天质量退款订单数：近30天因商质量量相关问题申请退款的售后订单数。
怎样优化?
1、严控店肆商质量量，加强质量检验，拒绝质量问题。
质量问题是店肆运营的底子，也是店肆品牌能够实现溢价的原因。
只要严把质量标准，店肆的品牌形象才会在顾客心中慢慢积淀。
2、培养快速自主处理质量售后问题的认识。
质量退款，速度越快，顾客对售后满意度越高。
而快速自主处理质量退款订单的认识需求商家们自我培养。
商家在退货沟通环节上，无论是沟通才能，还是服务态度，处理速度，都要让顾客感觉到你有在很积极地、快速地解决退货问题。
优质的售后服务，有效的退货退款引导，都有助于降低店肆退货退款率，提升顾客满意度。
3、熟知“描绘不符”相关规矩，保证产品描绘相符。
产品什物与描绘不符的原因导致顾客退货的状况，在商家日常运营中应该很常见。
这方面包含产品描绘写得过度美化或过于简略两种状况：商家发布产品时为招引顾客下单，在产品的基本信息，如标题、图片、描绘、关键词、价格等方面过度美化产品，但顾客收到货发现产品”真相“后，以为产品与描绘不符，极易造成质量退货、退款。
当商家的产品描绘过于简略，比如一些较智能的电子产品，顾客收到产品后无法把握使用方法，这种状况也易导致顾客挑选质量退货、退款。
主张商家花些功夫优化产品的标题和描绘说明，或是提供教程视频及售后服务。
作者同款
