1 回答
在淘宝这个渠道开店,就要恪守渠道规则。
在淘宝上,买家付款后,怎么商家在规则时刻内没有发货的,就算是超时了,而超时就要受到渠道的惩罚了。
那么淘宝超时赔付是谁赔付的钱?
具体要赔多少钱?
淘宝超时赔付是谁赔付的钱?
这个赔付便是商家需要赔付的钱,不过赔付也存在主动赔付和强制赔付的。
主动赔付的话便是从商家的支付宝余额里扣钱的。
如果是强制赔付的话,就需要从商家的店肆保证金里面扣钱了。
那么具体要赔付多少钱,这个就要依据不同状况而定了,具体状况如下:1、关于推迟发货订单未能符合“发货时效规则”的,属于推迟发货。
商家须以发放赔付红包的方法向买家进行赔付,除定制、预售及其他特别景象等另行约定发货时刻的产品订单外,天猫将依据物流公司回传信息判定并执行赔付(各类目生效时刻点此查看文章结尾表格附1)。
赔付红包面额核算规范为产品实际成交金额的5%,单笔买卖最低不少于5元,不高于50元。
推迟发货情节严重且买家建议投诉后,商家未在天猫判定投诉建立前主动赞同赔付或与买家协商一致的,除须向买家赔付外,每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超越6分)。
2、关于缺货订单推迟发货后的72小时内仍未发货或商家自主供认缺货/拒绝发货/要求加价发货的,视为缺货。
买家投诉建立后,商家应以发放赔付红包的方法向买家进行赔付。
赔付红包面额核算规范为产品实际成交金额的30%,单笔买卖最低不少于5元,不高于500元。
3、关于虚伪发货订单按第三条“发货”规范显示“已揽收/揽件”等信息后24小时内无任何物流更新记录的,视为虚伪发货(特别景象在外)。
买家投诉建立后,商家应以发放赔付红包的方法向买家进行赔付。
赔付红包面额核算规范为产品实际成交金额的30%,单笔买卖最低不少于5元,不高于500元。
一起,天猫还将视状况采纳针对虚伪发货的订单延长自动承认收货时长等措施。
4、关于赔付上限同一买卖双方间付款时刻在同一天然日内的多笔买卖一起呈现上述任一或多项景象的,赔付金额兼并核算最高不超越500元。
总归遇到了商家没有在约定时刻发货或超时发货了,就可以在订单里面投诉,挑选未按约定时刻发货选项,投诉成功后,淘宝就会从商家保证金里面扣除赔偿的部分转到你支付宝账户。
作者同款