2023年拼多多双11发货规则

各位拼多多商家注意啦!2023年拼多多11.11大促活动即将开始，双十一期间，渠道对商家的发货规矩也作出了相应的调整，望商家们悉知，按时发货，避免违规受罚!1.发货时限1.1.2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成团的订单，其发货时限依照下表进行调整：1.2.《拼多多虚拟产品市场管理规范》2.2条所述一级分类下的虚拟产品，在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成团的订单，其发货时限以商家所选的时限为准，不做调整。

1.3.适用《拼多多特别产品发货规矩》的其他特别产品在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成团的订单，其发货时限依照下列时限中较晚的承认：1)依据《拼多多特别产品发货规矩》承认的发货时限;2)参照本公告1.1条有关普通产品规矩承认的发货时限。

1.4.2023年11月1日00:00:00至2023年11月8日23:59:59期间成团的订单发货时限不变。

2.虚伪发货断定规范2.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，其虚伪发货断定规范如下：2.1.1.商家上传产品物流单号(包括转运后物流单号，下同)后的96小时内，该物流单号在相应物流公司官网没有物流信息;2.1.2.商家上传的产品物流单号，自相应物流公司官网呈现首条物流信息至离开首个分拨中心的时刻间隔超过120小时;2.1.3.商家上传的产品物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息;2.1.4.商家上传的产品物流单号对应的收件地址与顾客订单显示的收货地址不符;2.1.5.商家上传产品物流单号前30天内，已有不同收货人或不同收货地址的订单运用该物流单号发货;2.1.6.其他订单物流信息异常或许顾客在商家发货后合理期限内未实际收到所购产品的情形。

3.承认收货时限3.1.在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单：普通产品的主动承认收货时刻为30日，但订单初次上传物流单号时选择顺丰快递且后续未更改快递公司的，主动承认收货时刻为25日;直邮产品的主动承认收货时刻为40日，直供产品的主动承认收货时刻为30日。

主动承认收货时刻均自发货时起算，下同。

3.2.适用《拼多多特别产品发货规矩》的产品中，除包月订阅鲜花外，在2023年11月11日00:00:00至2023年11月15日23:59:59期间发货(以后台点击发货为准)的订单，其主动承认收货时刻为30日;包月订阅鲜花主动承认收货时刻不变，仍为40日。

4.物流服务查核规矩调整4.1.在2023年11月9日00:00:00至2023年11月13日23:59:59期间成团的订单，若顾客在2023年11月9日00:00:00至2023年11月18日23:59:59期间：1)建议物流投诉;或许2)选择【未按承诺时刻发货】、【快递无盯梢记录】、【快递一直未送到】或【缺货】为由建议售后退款;或许3)评价物流服务为1星(即物流服务DSR为1)的，将不会计为物流服务异常订单。

5.其他5.1本公告特别规矩未涉事项，适用《拼多多发货规矩》或《拼多多特别产品发货规矩》之规矩。

5.2.对于上述调整，到时体系将主动调整相关订单的断定规范等。