1 回答
美妆过敏无忧服务,是指顾客在天猫购买带有“过敏无忧”服务标识的产品后,商家许诺在指定60天内,若顾客因运用该产品引起过敏并选择“运用后过敏”退款原因建议退款请求的,则在顾客提供有用凭据的情况下支撑其退货退款的服务。
卖家参加美妆过敏险后,默许对店肆内的【美容护肤/美体/精油、彩妆/香水/美妆东西】类目产品的所有订单都会投保,并且在产品的detail页面会显现【过敏无忧】的服务标识。
在卖家操作【承认发货】时,才生成保单,并从店肆绑定的支付宝账户扣取保费到保险公司账户。
关于参加保险之前现已下单但未发货的订单,参加保险后卖家才操作【承认发货】,则不会生成保单。
顾客请求退款或退货退款,保险公司会审阅退款款,审阅通往后,保险公司会完成理赔打款。
理赔款是先由保险公司理赔账户打款到商家的店肆支付宝账户,然后主动由商家退款给买家。
指定的60天,是指顾客签收产品之日起60天(依照物流签收后的第二天零时起核算时刻,满1440小时为60天)顾客操作退款路径:已买到的宝物”-“退款”或“请求售后”-选择退款原因“运用后过敏”。
概况可参阅《过敏无忧服务规范》。
现在美妆“过敏无忧”现在只有【保险形式】保险形式报名入口可以在后台进入。
保险形式相对要求较低,若您商家许诺形式未通过,您可以先通过保险形式报名:https://render.alipay.com/p/h5/insscene-pcs/www/common-join.html?
spno=5611过敏无忧报名提交审阅后,我们会在5个工作日内进行审阅,请您耐性等候。
温馨提示:“过敏无忧”保险形式会针对商家运营情况进行评估,数据每周二更新,如当前无法请求参加保险形式,辛苦会员依照要求进行优化后重新尝试。
顾客须知1、顾客享用过敏包退服必须一起满足:1)顾客购买含有“过敏包退”服务标识的产品;2)顾客在指定的60天内因运用所购买产品引起过敏;3)顾客选择“运用后过敏”退款原因建议退款请求并提供有用凭据。
2、有用凭据包含但不限于二级及以上医院出具的过敏医疗凭据及顾客手持所购买产品的过敏部位相片,或许其他能有用证明因所购买的产品引起过敏的凭据。
针对诺言评级较高的顾客,仅需提供手持所购买产品的过敏部位相片。
所有凭据需未经涂抹、未有增删等痕迹,不然视为无效凭据。
3、顾客退回的产品,其剩下容量、数量不该少于80%。
如含赠品,赠品需一并退回,且剩下容量、数量不该少于80%。
4、顾客蓄意使用此服务牟利的,一经发现,天猫有权取消其享用此服务的资历,一起影响其账户的诺言评级。
作者同款