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根据顾客和市场需求,天猫努力寻找有能力通过本地门店提供优质产品和服务的商家,助力新零售本地化门店实现线上线下一体化运营, 结合消费电子职业的相关市场的特别性要求,以及业务开展需求,天猫渠道将进一步补充消费电子职业新零售工作台的相关运营查核标准。
具体内容如下:1. 查核对象开通新零售工作台并绑定天猫渠道消费电子职业特定店肆的企业(以下简称“用户”)均需参加查核。
特定店肆(以下简称“店肆”)应符合以下特征:1)主营类目在一级类目“大家电”、“厨房电器”;2)运营以下二级类目:“中心空调”、“中心热水”、“中心新风”、“全屋供暖”、“集成家电”、“全屋才智家电解决方案”、“商用净水设备”;3)用户运用新零售工作台门店相关功用协助店肆进行上述二级类目产品和服务展现,产生店肆相关门店(以下简称“特定门店”);2. 查核周期用户开通新零售工作台后的次月进入查核期,以月度为周期实施循环制查核,即一个查核周期结束后,自动进行下一个查核周期。
(例如:用户自2023年10月1日0时开端查核,2023年10月30日24时查核结束;2023年11月1日0时进入第二个查核周期)3. 查核标准的更新及适用查核标准发生临时调整或年度更新(以下合称“改变”)的,不影响用户已进入的查核周期。
查核中的用户将沿袭改变前的查核标准直至当时查核周期结束,用户进入下一查核周期时,适用当时最新收效的查核标准(即最近一次改变后收效的查核标准)。
4. 查核要求为保证服务持续性以避免影响买家体验,用户运用新零售工作台进行门店运营的,按门店维度(仅考量前述特定门店)进行运营状况查核。
用户需保证单一门店同时符合以下指标要求:1)每月店肆线上引导成交单量不小于1单;2)店肆预定单量在7单及以上的,月度核销率大于等于60%。
5. 查核履行1)单一门店连续两次查核不达标的,新零售工作台将在查核次月封闭用户对该门店的运营功用(包含清退门店等);2)关于用户运用新零售工作台在短期内进行大规模虚伪买卖行为(虚伪买卖行为确定参考《天猫市场管理标准》、《虚伪买卖的规矩及实施细则》等天猫虚伪买卖相关规矩履行)或实施虚伪买卖行为并造成严重后果的,将直接确定用户查核不达标,新零售工作台有权关停新零售工作台(包含用户无法运用新零售工作台企业账户登陆且无法运用新零售工作台任何产品功用)。
6. 界说及说明1)店肆预定单量:指买家在店肆付出特权订金并选择门店进行预定的订单数量。
2)店肆线上引导成交单量:指在店肆预定单量范围内,门店引导顾客核销预定订单并在线上付出预定订单尾款的订单数量。
3)月度核销率:指查核周期内,店肆线上引导成交单量占店肆预定单量的份额。
本规矩于2023年10月27日公示,于2023年11月4日收效。
作者同款