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我们许多朋友抱怨在网上购物之后，发现淘宝店家答应的赠品没有了，便是没去发货了，这个时分要怎么去处理呢?
估计许多人都在想这个工作，有问题的朋友来学习下这篇文章吧，看看怎么处理!其实淘宝商城中是关于赠品的规定的。
一般许诺了送赠品的商家，就必须要去严厉的遵守规矩才行，假如商家们没有履行许诺去送赠品的话，作为顾客是可以去投诉的，直接投诉商家违反许诺，然后官方会去进行盘查，假如状况真的属实，该店肆会面对扣分的赏罚哦。
各位顾客们，你要保护自己的权利，许多的商家想以赠品为意图去诱导顾客们购买产品，可是实际并不送赠品，这一切都是淘宝虚伪宣传，作为顾客是完全可以去投诉的，然后商家们迫于规矩会给你送的，假如不送的话，自己的店肆就会被扣分，这其间的利害，商家们都很清楚。
关于赠品的相关问题解答：1、赠品是什么意思?
指的是商家们送的东西，伴随着顾客下单一同发放的。
2、发布赠品有什么要求?
关于送什么样的赠品要写清楚，比如说数量，巨细，品种等等。
发布的时分，不可以盖过首要销售的产品，分清楚主次，赠品只是烘托的效果。
违禁的产品是不可以赠送的。
D1赠品的价值不能太高，不可以超越五千元哦。
像一些特别的产品是不可以当做成赠品赠送的。
别的关于赠品也有质量方面的要求，在天猫商城中，官方会抽检赠品的，像不合格的产品是不会允许送出去的。
不然你的店肆会扣分哦。
3、发货时刻有什么要求?
这个赠品和你店肆的产品是一同发货的，顾客在你这里下单了。
你什么时分发货，就得把赠品一同打包送过去了。
4、假如退货怎么办?
商家收到了产品后，不满意的话，应该把产品和赠品一同退回来，假如赠品无法退回来的话，顾客们需要给卖家付出赠品的价值费用。
其实商城中说是送赠品的，基本都会去厚道送赠品，当然这个赠品也是有相关的规矩的，比如说它的价值不能超越多少，也不能送一些违禁的东西。
我们看完以上的内容后，就会很清楚了。
作者同款
