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不少淘宝小二都想要做好顾客和卖家的纠纷,但是也有一些时分,可能会呈现不满的情形,假如对这种处理结果不服要怎样办呢?
小二应该要怎样介入比较好呢?
一、若订单是未承认收货时主张的维权:1、可提供其他有用凭据,主张联络卖家洽谈解决,若无法洽谈一致,能够在买卖成功后,主张请求售后,上传有用的凭据,再次主张维权;2、若无其他有用的凭据,淘宝网将无法支撑,主张与卖家洽谈解决。
二、若订单是已承认收货,“买卖成功”时主张的维权:1、若能够提供有用凭据,主张联络卖家洽谈解决,如无法洽谈一致,能够联络淘宝客服咨询处理。
2、若无其他有用的凭据,淘宝网将无法支撑,主张与卖家洽谈解决。
除此之外,对淘宝小二处理不满意的话,也能够通过以下的方法进行处理;对淘宝小二处理结果不满意的,只能拨打淘宝顾客维权热线从头反应了,从头判定。
其他要有新凭据哦。
怎样介入?
若是呈现以下这种状况的话,一般是商家不同意退货或是退款的现象,处理方式有两种:一、直接与淘宝商家进行交流,若是能在线交流好,若是交流欠好,时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。
二、双方都不处理的状况下,直接进入淘宝小二介入的处理状况,假如是买家等待结果就能够了,假如是卖家会收到淘宝小二的电话,对方会问清状况并进行与买家洽谈,直接进行打款或是退款处理操作。
作者同款