双十一淘宝退货退款规则是什么？

马上就要迎来淘宝天猫双十一大促了，很多的小伙伴关于双十一也有各种各样的问题。

每次双十一大家可能都会激动消费一波，因此下完单后也会有部分产品想要请求退货退款的。

那么双十一淘宝退货退款规矩是什么?

退款时刻怎么组织?

淘宝双十一退货退款规矩如下：(1)在双11活动期间买卖行为会集迸发，为了保证大部分顾客在天猫渠道能取得稳定买卖的体会，在11月11日00:00:00至11月11日23:59:59期间，顾客关于“已买到的宝物”页面中未发货订单的请求退款功用是暂时封闭的，该功用也将于11月12日00:00:00从头敞开。

供销渠道(供货商和分销商收购单)及虚拟订单等在外,详细详情就请顾客以“已买到的宝物”列表中退款入口显示信息为准。

(2)鉴于顾客应当注意到活动期间里各类目的发货时刻均有特别的规矩或约好，因此11月11日00:00:00至11月17日23:59:59期间付款的天猫订单，在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间，顾客也暂不能挑选【缺货】或【未按约好时刻发货】，来作为请求维权的理由，也不能挑选【推迟发货】来作为投诉理由;11月21日00:00:00后，顾客就可以据实挑选维权事由。

预售产品订单和虚拟订单，因其产品特别性而不受上述的限制。

(3)退款超时的相关规矩：(a)关于在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间建议或是修正的天猫退款/退货请求的，商家应该在顾客建议或是修正退款请求之日起的5日内来进行处理，逾期未处理的将主动达到退款协议;部分事务及虚拟订单等在外。

(b)如果顾客在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间来填写退货物流信息，而且顾客使用快递、EMS退货的，商家就应在顾客填写退货运单号之日起的15日内要处理承认收货，逾期未处理的，也将主动退款给顾客;部分事务及虚拟订单等在外。

(c)关于商家在11月11日00:00:00至11月20日23:59:59期间同意退货请求，顾客应在商家同意其退货请求之日起的7日内去填写退货运单号，逾期未填写的，退货请求也将主动封闭;部分事务及虚拟订单等在外。

(4)其它特别情况就参见天猫双11发货时刻及买卖流程的调整公告。

双十一退款时刻是什么时分?

如果是双11当天订单，若商家没有处理发货操作的，用户也不可以请求退款的，双11活动完毕后才会康复退款请求操作。

所以在双11当天购物请谨慎下单哦，退款的话双11红包以及购物津贴也可能会失效的。

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