对许多拼多多客服来说，肯定也需要先去了解一下客服应该怎样去设置分流，一起也要去了解一下在设置客服分流的时分有哪些常见的问题，下面也会给各位逐个回答!1. 进入到页面分流的主页;点击左边的导航栏目中拼多多客服—音讯设置，进入到页面分流主页;2. 在页面的顶部咱们能够看到有十分具体的客服分流规矩，咱们能够具体阅览;3. 四个页面初始默认都是未设置分流的，咱们点击修正，就能够挑选客服进行页面分流;4. 咱们也能够挑选客服角色和输入客服账号名的方法来搜索客服;5. 最后点击确认就完成了一个页面分流设置，然后再就能够进入下一个的设置了。
常见问答：1、高档分流权重是什么意思?
权重指不同客服间分流时被分到的概率;例如A客服权重500，B客服权重100，那么A客服被分到招待顾客的概率便是B的5倍，那么A的招待量便是B的5倍。
主张招待经验丰富的客服设置高权重，新手客服设置低权重。
2、取消高档分流提示当时有绑定客服无法删去怎样办?
您能够进入商家办理后台-多多客服-分流设置-客服办理，把设置的绑定客服删去即可进行切换。
3、高档分流订单状况对应组内客服什么意思?
依据来咨询顾客的订单状况，绑定了对应订单状况的分组内的客服会优先招待。
4、高档分流和离线分流是一起收效仍是互斥的?
高档分流和离线分流是一起收效的。
5、设置了高档分流根底分流就自动失效了吗?
高档分流和根底分流两项分流形式一起仅能收效一项。
6、售前售后能经过高档分流自动匹配到对应的客服吗?
将售后/售前客服放到对应的客服组，即可经过绑定的订单状况优先分流，更专业的招待顾客。
7、高档分流和根底分流有什么区别?
高档分流支撑客服分组绑定某种订单状况，支撑售前售后事务分工;一起同一组别内的客服支撑权重设置，依据权重调整客服招待数量或频率。
8、高档分流敞开后没增加进去的客服还参与分流吗?
没有增加的客服也会参与分流，可是会优先对增加进去的客服进行分流。
只有增加进组内的客服人员都是离线状况才会分流至没有操作增加的客服。
作者同款
