在天猫店肆上面其实也会遇到被投诉的景象,这种状况会不会扣分呢?
如果想要做好店肆,那必定也需求先了解哪些景象下会导致扣分呢?
我立刻给各位卖家们介绍。
这个仍是看详细投诉的什么内容,和买家是否能够拿出有用的凭据:比较轻的处分就是赔付,正告。
严峻一些的会扣分,扣保证金。
更严峻的会降权,屏蔽店肆,乃至直接封店。
哪些景象会扣分?
1、盗图。
许多朋友说盗图受影响,盗图被查,现在淘宝对盗图的打击越来越严格,情节轻微的盗图不会扣分,实际上对店肆没有什么影响,情节严峻的盗图被扣分,必定会对店肆有影响,包括一些活动不能报等等;更为严峻的盗图,现在淘宝会有更严峻的处分,封店等等。
比如咱们同行有张主图,咱们需求用。
如果咱们把模特扣下来,换个背景,算不算盗图呢?
算!因为图片上有实拍部分(人和物),他人有实拍部分的原图就能投诉你。
还有许多的图片有实拍维护,只需你用到他们图片,他们立刻就会知道并且投诉你。
如果咱们盗图被投诉的话怎么办呢?
立刻联系原图所有方,态度诚实的请求他人撤诉,并且删图,或许找到原图,你能够申述,这两个都做不到的话只能认栽。
2、侵权。
一般是指知识产权的侵略,这种状况被投诉,只需一个方法,联系投诉方,私下里沟通。
只需不扣分,对店肆的影响不是太大,不必太介意,店肆该怎么做继续去怎么操作。
3、虚伪买卖。
对于这个问题,目前是最严峻的问题,我们不要小看天猫的稽查手段,许多朋友会说,我有底单,我能够申述,但是天猫已然断定你是虚伪买卖,它手里必定有足够的证据来证明,所以这种申述的意义不是很大,一般咱们虚伪买卖都是单品被查,它的自然搜索流量必定会下降。
如果这款宝物自身有很大销量,被查之后还能引入流量,那就暂时先保存在那里,如果这款宝物自身销量就不高,没有多少流量引入,那就直接能够删除了。
被查的宝物不会影响你店肆其他的宝物。
虚伪买卖查的是六个月以内的订单,六个月以内的订单都有或许被查。
作者同款