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在购物的时分，咱们精心挑选了自己喜爱的物品，可是收到货发现和自己选的物品一点都不相同，这时分咱们应该怎样办，怎样处理才是最好的，下面咱们一起来看看。
淘宝样式与实务不符一般状况下是卖家发错货了，这时我需要连续卖家进行退货退款尽可以了，假如是回绝交流，那么自己应该挑选淘宝申诉和12315进行告发。
详细处理办法：1、假如两方洽谈，和卖家交流后，卖家同意退货退款。
B、找到“我的淘宝”，点击进入。
C、在“我的淘宝”里边找到“退款/售后”，点击进入。
D、找到要填退货快递单号的宝物点进去。
E、依据卖家提供的地址，正确填写快递单。
F、按照提示正确填写，点击“提交退货物流请求”即可完成(也可以用扫一扫直接填单号)。
2、假如卖家回绝交流而且物品的确发错了。
咱们应该自己维权，拨打12315进行维权一起在淘宝进行申诉。
误导买家或许不说明商品实情是违背广告法的，假如商家在聊天中说是给你发一个型号，可是发的是另一个，是涉嫌欺诈的。
淘宝是支撑买家维权的，所以在这种状况下，卖家信息不回，电话不接，而且回绝交流时，咱们不应该手下留情，时刻维护自己的权益。
关于顾客投诉商家的状况不止这一种， 依据《中华人民共和国顾客权益保护法》规定，顾客享有以下9项权力：安全权、知情权、挑选权、公平交易权、求偿权、结社权获得常识权、受尊重权、监督权，咱们对于这九项权力要熟知，可是一起期望咱们不要用上。
因为咱们投诉店肆会给店肆带来欠好的影响，所以一般卖家都是会洽谈后进行退货退款的，可是假如咱们遇到这种状况也必定不要手软。
用合理手段维护自己的权益是没有错的。
作者同款
