淘宝特价版不满意包退新人招商规则

为了保证顾客权益，促进新人商家提高成单率，淘特推出了《不满意包退-新人招商规矩》，旨在让新人清楚了解“不满意包退”这一服务保证，并活跃加入其中。

一、服务内容1. 新人在淘特购买产品后，若收到的产品产生质量问题/描述不符/破损少件等产品问题，且顾客在系统内记录的签收时间起48小时(含)建议退款请求的，商家应在请求建议后的24小时内有用响应顾客建议的退款请求(商家与顾客就处理方案达成共同协议则视为有用响应)。

若顾客提供有用凭据的，商家需在上述规矩时间内依据实际情况为顾客提供退款处理的服务2. 质量保证服务的实行条件包括(须全部满足)：(1) 订单产品是新人招商货品且订单金额小于等于100元(2) 顾客收到的产品有质量问题/描述不符/破损少件(3) 顾客在签收后48小时内建议退款请求(4) 顾客提供未经涂改、未有增删、无任何修改痕迹的有用凭据，凭据类型包括但不限于(不要求一起具备)图片凭据、快递凭据、质量检测凭据二、顾客保证(含不履约赔付)1.若商家未依据本服务条款的规矩实行服务的，淘特有权支撑并执行顾客的退款请求(相应金额从商家店肆保证金及/或货款余额中扣除，并依据《顾客权益保证规矩》进行违约赔付(每个子订单赔付支付金额的一半，最低5元，最高30元)。

2.产品存在质量问题/描述不符/破损少件问题，且顾客经过图片/视频等方法证明问题事实的，若顾客要求退货退款，商家需赞同退货并承担运费;若顾客要求仅退款，商家需按照以下退款份额支撑退款(退款金额不低于1元)。

3. 如淘特确定商家违背或未按时实行本服务条款规矩的服务承诺的，不履约景象严重的淘特有权依据《淘特市场管理规范》对商家采纳违规处理办法。

4. 若买家存在“滥用会员权利”、非依据日子消费所需进行的购买的不予赔付。

5. 淘特有权依据顾客行为、店肆运营和服务质量、商家履约情况、产品所属职业和分类等因素，为顾客提供极速退款服务，该服务的单笔退款金额上限为100元。

若商家对于退款结果有异议，可在退款后的48小时内建议申诉。

申诉路径：商家后台-万象-我要咨询三. 特别阐明1. 本服务所涉及退款原因的详细案牍可能不时进行调整，详细以请求退款页面显现为准。

2. 本服务条款未涉事宜，适用渠道协议及渠道其他规矩。